Nog altijd veel vragen bij overheidsopdracht van 101 miljoen voor contact tracing
BRUSSEL
101 miljoen euro. Om 1.200 tracers zeven maanden lang aan de slag te houden. De hoogst opgeleide contactonderzoekers zullen zelfs bijna 1.000 euro per dag kosten. De overheidsopdracht voor de opsporing en begeleiding van personen die in contact gekomen zijn met een besmet persoon blijft vragen oproepen. Vooral de personeelskosten doen de wenkbrauwen fronsen.
Ja, het moest snel gaan. En ja, contactonderzoek is een delicate opdracht die zeven dagen op zeven snel uitgevoerd moet kunnen worden. Maar toch blijven de vragen over de overheidsopdracht van het contactonderzoek maar komen. Die wordt uitgevoerd door een consortium van verschillende callcenters, de koepel van mutualiteiten in dit land en het consultancybureau KPMG. De budgettaire impact voor de Vlaamse overheid bedraagt ruim 101 miljoen euro zonder btw, of bijna 123 miljoen euro met btw. Zoals onze krant vrijdag schreef lag het oorspronkelijke bedrag nog hoger, maar werd dat na onderhandelen – en toegevingen langs beide kanten – met 16 miljoen euro verminderd. Maar vooral in het grootste segment, dat van de eerstelijnshulp, wordt nog altijd fors winst gemaakt. Uit een vacature die gepubliceerd werd op de site van de VDAB zou zo’n calloperator 11,33 euro bruto per uur verdienen. Ruim gerekend komt dat voor 735 operatoren neer op 14,1 miljoen euro. Een schril contrast met de 49,9 miljoen die volgens de goedgekeurde begroting van het consortium voorzien werd. Bij sp.a, dat zelf ook de berekeningen maakte, stellen ze zich daar vragen bij. “Door contactonderzoekers aan een minimumloon te laten werken, krijgen ze zelf dus maar een fractie van het voorziene budget. Ik vraag mij af bij wie het grootste deel dan terechtkomt”, zegt Vlaams Parlementslid Hannes Anaf.
Pure winst
Zowel de overheid als de betrokken callcenters benadrukken dat alles correct is verlopen en de prijzen marktconform zijn. Ze wijzen ook op de delicate opdracht en de inspanningen die nodig zijn om de social distancing te respecteren. Vanuit de sector wordt dat nog altijd tegengesproken. Twee spelers vertellen dat een uurtarief voor dat soort opdrachten normaal rond de 30 euro bedraagt, ook voor binnenlandse opdrachten, terwijl de reële kost op 27 euro bruto gerekend wordt. “Alles boven de 27 euro is dus winst”, klinkt het. Voor deze opdracht bedraagt het uurtarief net iets meer dan 40 euro.
Op het hogere niveau wordt ook fors doorgerekend. Voor de 43 callcentermedewerkers van de derde lijn – zeg maar de specialisten met een medisch profiel die vooral bij de mutualiteiten werken – wordt zelfs bijna 1.000 euro per dag begroot.
Er zijn wel meer onduidelijkheden in het dossier. Celia Groothedde (Groen) stelt zich bijvoorbeeld vooral vragen bij de rol van KPMG als drijvende kracht. “Volgens de minister is het aan het consortium om uit te klaren wat hun rol exact is. In de commissie liet hij al verstaan zich daar niet mee te moeien. Voor zo’n bedrag zou dat nochtans mogen en mag het parlement toch weten wat daar nu speelt?”
Binnen de Vlaamse regering wordt benadrukt dat dit een maximumcontract is en er enkel betaald zal worden wat effectief gepresteerd wordt. Volgens de huidige grafieken zullen trouwens nooit 1.200 mensen ingezet moeten worden. Na drie maanden volgt sowieso een evaluatie.
CONTACT TRACING
BPOST