Nationale doelvrouw Justien Odeurs wordt coronaspeurder
De eerste zestig contactonderzoekers van het Truiense CallExcell kunnen vandaag aan de slag. Gisteren kregen zij, in groepjes van vijftien, nog een opleiding. Onder hen ook een piloot en Justien Odeurs, doelvrouw bij de Red Flames.
Wie vanaf nu positief test op het coronavirus, krijgt kort daarna een telefoontje van een van de 1.200 contactonderzoekers in Vlaanderen. Die moeten in kaart brengen met wie de besmette persoon nog contact had in de voorafgaande dagen en vervolgens die mensen op de hoogte brengen. Het Truiense CallExcell is een van de contactcenters die de overheidsopdracht binnenhaalde, en staat in voor 150 contactonderzoekers. Zestig van hen werden gisteren opgeleid en kunnen vanaf vandaag aan de slag. In groepjes van vijftien, en volledig conform de veiligheidsvoorschriften, schoven ze aan voor verschillende sessies. Na een algemene kennismaking kregen ze de via e-learning informatie over allerhande begrippen en het belang van contactonderzoek. “We wijzen hen er ook nadrukkelijk op dat besmet worden een grote impact heeft op iemands leven”, zegt teamcoach Daan Follon. “Dat moeten zij ook uitdragen tijdens het gesprek.” Na een sessie over empathie en enkele rollenspelen waren ze klaar voor hun eerste telefoontje.
32 jaar
Opvallend is het grote verschil in de profielen van de zestig contactonderzoekers. Jong en oud, man en vrouw… de contactonderzoekers vormen op elk domein een mooie doorsnee van de samenleving. “We merken dat veel mensen gesolliciteerd hebben omwille van het maatschappelijk nut”, zegt Karin Van De Velde, CEO van CallExcell. “De gemiddelde leeftijd is ongeveer 32 jaar, er zijn dus toch wel wat mensen met jarenlange werkervaring bij.” Zoals Geert Vertongen (53) uit Diepenbeek. Hij is al dertig jaar piloot, maar ruilt de cockpit in voor een bureau van CallExcell. Enkel de headset blijft. This is your contact tracer speaking. “Ik werk voor het Chinese luchtvaartbedrijf Hainan Airlines, en ik verwacht het eerste jaar niet opnieuw actief te zijn”, zegt Vertongen, die al drie maanden thuis zit zonder inkomen. “Dat begint emotioneel te wegen. De tuin ligt er intussen piekfijn bij en alle klusjes zijn uitgevoerd. Daarom heb ik gezocht naar een alternatief, en aan deze job is toch een maatschappelijke voldoening verbonden. Bovendien komen wij voor niet veel jobs in aanmerking. Wij hebben technische vaardigheden, maar die komen nergens van pas.”
Red Flames
Iets verderop zit Justien Odeurs, bijna 23 en doelvrouw van Anderlecht Ladies en de nationale ploeg Red Flames. Na twee maanden zonder voetbal sloeg de verveling bij de Truiense toch wel wat toe. “Door het gebrek aan wedstrijden verlies ik een derde van mijn loon, maar ik doe dit toch vooral om opnieuw iets omhanden te hebben. Hopelijk mogen we vanaf 18 mei ook weer beginnen trainen.” De opdracht loopt zeven maanden, tot eind november. Wat als de bal op de Belgische voetbalvelden sneller weer mag rollen? Is dat dan te combineren? “Dat zullen we moeten afwachten”, zegt Odeurs. “Ik heb hier wel aangegeven dat ik dan mogelijk moet stoppen, maar daar werd geen probleem van gemaakt. En misschien is het wel een fijne afwisseling.”