Enkel politie en bewakingsfirma’s mogen klanten de toegang weigeren
MONDMASKERS
HASSELT
De bewakingsondernemingen wijzen erop dat enkel politie en bewakingsagenten de toegang kunnen ontzeggen aan klanten zonder mondmasker. “Het winkelpersoneel kan dat enkel vriendelijk verzoeken.”
Aan het begin van de lockdown deden supermarkten massaal een beroep op bewakingsagenten om de coronamaatregelen te handhaven. Maar geleidelijk aan namen zij dat aspect zelf in handen. “Een grote supermarktketen beëindigde het contract met ons en liet dat werk doen door interne medewerkers”, zegt Yannick De Smet, communicatieverantwoordelijke bij G4S. “Maar die hebben niet de bevoegdheid om klanten de toegang te ontzeggen. Dat zorgt dus toch voor een zeker spanningsveld.”
Dat zegt ook Jan Cappelle van de Beroepsvereniging van Bewakingsondernemingen. Hij verwijst naar een artikel uit de wet die de private veiligheid regelt. “Daarin staat dat bewakingsagenten de toegang kunnen ontzeggen aan personen die de veiligheid van de aanwezigen in het gedrang brengt”, zegt Capelle. “Wie geen mondmasker draagt, zorgt voor een onveilige situatie op het vlak van gezondheid. Dat heeft de overheid duidelijk aangegeven door het mondmasker te verplichten.”
Geen boete
Het winkelpersoneel heeft die bevoegdheid dus niet. “Uitbaters of medewerkers kunnen wel vriendelijk aan de klanten vragen om toch een mondmasker op te zetten, maar wettelijk kunnen zij hen niet weigeren de winkel binnen te gaan zonder masker”, zegt Cappelle. Toch zijn ook de bevoegdheden van de bewakingsagenten beperkt. Een boete kunnen zij bijvoorbeeld niet opleggen aan ongehoorzame klanten. “Een bewakingsagent zal klanten zonder mondmasker altijd eerst verwittigen”, zegt Cappelle. “Daarna moet de klant de tijd krijgen om zijn gedrag aan te passen. In dit geval betekent dat: alsnog een mondmasker opzetten. Wil de klant toch zonder de winkel binnengaan, dan zal de bewakingsagent hem of haar de toegang versperren. Dat kan bijvoorbeeld door in de weg te gaan staan.” Geweld is daarbij uit den boze. “Als de klant zelf fysieke agressie gebruikt, mag de agent zich wel verdedigen. Dat moet dan wel in proportie zijn. Loopt het incident echt uit de hand, moet de politie opgetrommeld worden om die persoon aan te pakken. Maar onze mensen zijn opgeleid om dergelijke situaties op een vreedzame manier op te lossen.” Om de kans op dergelijke incidenten tot een minimum te herleiden, raadt Cappelle winkels aan om aan de ingang mondmaskers te verdelen. “Geen mondmasker bij hebben zal bij de meeste klanten een vergetelheid zijn, geen slechte wil. Wie aan de ingang alsnog een mondmasker kan krijgen, zal dat als klantvriendelijk ervaren. Dat zal het werk van de controleurs aan de ingang vergemakkelijken.”