Infobalie moet Hoeselaren sneller helpen
Sinds deze week staat in de inkomhal van het gemeentehuis een infobalie. Aan de balie kan je documenten afgeven en voor eenvoudige zaken snel geholpen worden.
“Door de coronacrisis werden we vorig jaar verplicht te gaan werken op afspraak”, zegt burgemeester Werner Raskin (VLD+). “Voor de diensten in het gemeentehuis moet je telefonisch een dag een uur afspreken. Wie naar het recyclagepark wil, kan zelf het tijdstip kiezen via de website. Telefoonnummers van de diensten en de afspraakmodule van het containerpark vind je op www.hoeselt.be onder de rubriek algemeen, openingsuren.” De inrichting van de infobalie kostte 35.000 euro. Dankzij de glazen afscherming kan de onthaalambtenaar je zonder masker toespreken en ook is in het loket een bureel, verwarming en computer geïnstalleerd. Zolang de coronamaatregelen gelden moet elke bezoeker aan de buitendeur bellen vooraleer hij binnen mag. Burgemeester Raskin: “Wees gerust, we laten niemand buiten in de regen staan. Maar elke bezoeker moet wel eerst onze onthaalambtenaar aanspreken. Als de bezoeker een afspraak heeft, dan wordt hij aangemeld bij de betreffende dienst. Als de bezoeker geen afspraak heeft, wordt hij voor eenvoudige vragen, het louter afhalen of brengen van documenten, aan het onthaal geholpen. Moet hij toch nog op een dienst zijn, dan kan de onthaalambtenaar een afspraak maken.”
Na coronatijd zal het gemeentehuis op de openingsuren weer gewoon toegankelijk zijn zonder aanbellen. Wel blijft aangeraden op voorhand afspraken te maken als je op een bepaalde dienst moet zijn. Het infoloket was in eerste instantie enkel bedoeld als werkplaats tijdens de openingsuren, maar wordt nu permanent gebruikt door de onthaalambtenaar. Krista Vandersmissen: “Op ons bureel zitten we met twee mensen samen. Omwille van de huidige veiligheidsvoorschriften mag dat niet, dus als we alle twee aanwezig zijn in het gemeentehuis komt één van ons hier zitten.”