MAASEIK/BREE

Donderdag 18 februari aan de toegangspoort van het Maaseikse recyclagepark in Neeroeteren. Caroline Merhar uit Maaseik stopt haar identiteitskaart in de kaartlezer om zo de slagboom te zien omhoog gaan. Deze keer weigert de slagboom dienst: “U heeft nog een openstaande schuld. Na betaling krijgt u pas toegang tot het recyclagepark”, meldt het schermpje. Nochtans had die factuur van Limburg.net als vervaldatum 22 februari. Dat is pas volgende week maandag. Toch mocht Caroline niet binnen: ze moest eerst betalen.

Vervaldatum

De rest van het verhaal vertelt Caroline zelf: “‘Schuld?’ vroeg ik mij af. Ik had nog een factuur liggen van de groencontainer, klaar om te betalen, maar de vervaldatum was nog niet voorbij. Een vriendelijke medewerker van het containerpark bevestigde het me: ‘De uiterlijke betaaldatum is 22 februari’, zei die. Uiteindelijk heb ik de rekening betaald om zo m’n plastic en papier kwijt te geraken.” “De persoon die me hielp, zei dat die het de laatste tijd om de haverklap moest uitleggen. Aan de uitgang hing ook een brief daarover.

Ik was dus zeker niet de enige die daardoor verrast werd”, vertelt Caroline. “Een vervaldatum is toch een vervaldatum? Normaal betaal ik mijn rekeningen goed op tijd, maar aangezien ik in de evenementensector werk en het nu moet doen met een overbruggingskrediet, heb ik bewust gewacht om die rekening pas tegen de vervaldatum te betalen. Dat mag toch?”

Jaarabonnement

Zijn vervaldata op facturen plots van geen belang meer? Duikt het probleem ook in andere Limburgse containerparken op? Hallo Limburg.net? “Het probleem is beperkt tot Maaseik en Bree”, zegt Ise Luypaerts, woordvoerder van Limburg.net. “Sinds begin dit jaar zijn we daar voor gft-containers overgeschakeld van het DifTar-systeem naar een abonnement. Vroeger zette je gewoon je bak buiten en betaalde je voor het gewicht dankzij de chip in de container. Daarmee waren Maaseik en Bree de enige Limburg.net-gemeenten die nog werkten met een combinatie van DifTar, gft en zakken voor huisvuil.”

“Om te uniformeren, zijn we in Bree en Maaseik overgeschakeld naar een jaarabonnement. Omdat de containers nu eenmaal gechipt zijn, moeten de mensen van Bree en Maaseik niet jaarlijks een sticker kopen, maar kunnen ze hun gft kwijt via dat abonnement: 40 euro voor een container van 120 liter, 15 euro voor eentje van 40 liter”, aldus Luypaerts.

Vaste regel

“Los daarvan werken onze computersystemen met een vaste regel. Wie nog een openstaande schuld heeft, betaalt best binnen de vijf dagen. Anders mag je het park niet binnen. Zo vermijden we schuldopbouw”, gaat Luypaerts verder. “Die boodschap stond ook in een speciaal daarvoor verspreide folder in Bree en Maaseik en nog eens op de factuur. Wel heeft iedereen de mogelijkheid om de schuld te vereffenen in het park. Zo werkt ons computersysteem nu eenmaal. We hebben dat zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd. Het aantal klachten daarover valt al bij al nog mee. Anders moesten we alle facturen voor Bree en Maaseik manueel aanmaken.”