“1.400 euro om wc te ontstoppen is belachelijk”
Ontstoppingsdiensten die knotsgekke bedragen vragen voor een klus van niemendal: de verhalen komen met de regelmaat van de klok terug. Het ene verhaal lokt telkens weer andere verhalen uit. Ook de ontstoppers reageren nu. “We zijn het bedrog van sommige o
“Ik heb in het weekend een ontstoppingsdienst gezocht voor het vrijmaken van het toilet bij mijn 75-jarige moeder. Via Google vond ik Loodgieterij Dubois. Volgens Google was het een ontstoppingsdienst in de buurt”, vertelt Johan Slechten uit Bilzen.
“Zaterdagnamiddag kwam een jonge gast langs met een blauwe camionette. Hij is 15 minuten bezig geweest met een hogedrukreiniger. Mijn moeder moest er 1.438,95 euro voor betalen.”
“Toen ik Dubois belde om uitleg, bleek het telefoonnummer al niet meer in gebruik. Een bevriend IT-er zocht uit dat de firma in het Brusselse gevestigd was. We hebben klacht ingediend bij de politie, maar die kan niets doen.”
Gekende bedriegers
Ook de ontstoppingsdiensten zelf zijn het beu om door de malafide praktijken van bepaalde collega’s in een slecht daglicht te staan. “Iedereen in de sector weet dat Dubois Plomberie een bedrieglijke firma is. Die verschijnt steevast bovenaan de zoekresultaten van Google, maar die wil je niet aan je deur”, zegt Ivo Henraat, van IdBS Riooltechniek uit Lanaken.
“Als je een betrouwbare schoorsteenveger, sleutelmaker of ontstopper zoekt, gebruik dan sociale media. Dán ga je betrouwbare namen doorkrijgen, de betere namen herhaaldelijk. Of vraag raad aan je loodgieter.”
Annemie Vanhex (RioClean, Alken) geeft nog een tip. “Zie je dat de leidingen langzaamaan dichtslibben, wacht dan niet tot vrijdagavond om te bellen. Onze mannen willen dan ook met hun familie thuis van de avond genieten. Uiteraard rekenen we een meerprijs aan als we dan toch moeten opdraven om door andermans stront te kruipen. Dat is toch logisch?”
Kostprijs
Een doordeweekse ontstopping, tijdens de gewone werkuren, kost bij een ernstige f irma tussen de 150 en 300 euro. Geloof de verkooppraatjes van ontstoppingen voor 57 euro niet. In het weekend kan de prijs 50 of 100 procent hoger liggen. “Dan zijn prijzen van 500 à 600 euro niet zo ongewoon. Soms moeten we op onze knieën door de stront in een kruipkelder. En dan kijken ze ons vies aan als we de rekening maken”, knipoogt Yordi Nijs (RioRy, Bilzen).
“Er was eens een restaurantuitbater die me belde, terwijl ik aan de feestdis zat op oudejaarsavond”, vertelt Ivo. “Zijn zaak zat vol en geen enkele wc liep nog door. Dus heb ik mijn overall aangetrokken. Toen ik dat daar had opgelost, maakte ik een factuur op van 400 euro. De vrouw des huizes vond het nog nodig om te laten weten dat ze dat wel veel vond. De uitbater heeft haar toen zelf op haar plaats gezet en naar de keuken gestuurd.”
“De mensen zien ons soms maar een half uurtje werken, maar achter zo’n ontstopping gaat een hele structuur schuil. Onze werknemers moeten zichzelf en machines klaarmaken, heen en weer rijden, achteraf schoonmaken. Een bezoek aan een klant kost twee à drie uur werk. Onze vrachtwagens kosten 350.000 euro. Een camera om lekken te detecteren: 10.000 euro.”
Onderbroeken, telefoons en autosleutels
Volgens de FOD Economie moeten ontstoppers bij het eerste contact kunnen laten weten wat een ontstopping zal kosten. Dat blijkt vaak onmogelijk. “Pas als we ter plaatse de situatie hebben gezien, kunnen we een voorzichtige inschatting maken. Maar 1.400 euro voor de ontstopping van een toilet, dat is belachelijk. Dat is misbruik maken van de hulpeloosheid van de mensen”, zegt Frank Steegmans (CamRio, Hasselt).
“De leidingen zijn soms verstopt met de gekste dingen: onderbroeken, telefoons, autosleutels, speelgoed van de vrouw, zo nu en dan een hele broek. Het voordeel is dat de mensen dan de oorzaak van de ontstopping zien. Soms ben je uren bezig met het vermalen van aanslag in de leidingen. Dan vragen ze zich af wat we gedaan hebben.”
Hoe je de goede van de onbetrouwbare firma’s kan onderscheiden? “Let op als je die mannen ziet komen. Bekijk hun wagen, hun materiaal. Als er een anonieme camionette stopt zonder belettering of logo en daar een gast uitstapt met niets meer dan een ontstoppingsveer, dan moeten alle alarmbellen afgaan. Bekijk ook altijd goed de site: zoek naar de adresgegevens van de firma, kijk of er een ondernemingsnummer vermeld is, of de prijzen duidelijk zijn”, zegt Annemie Vanhex van RioClean. “En twijfel je? Vraag het dan aan ons.”
“De ontstopper is 15 minuten bezig geweest met een hogedrukreiniger. Mijn moeder moest er 1.438,95 euro voor betalen” Johan Slechten
“Als er een anonieme camionette stopt zonder belettering of logo en daar een gast uitstapt met niets meer dan een ontstoppingsveer, dan moeten alle alarmbellen afgaan”
Annemie Vanhex RioClean