Een abonnement opzeggen? Hoe kan dat gemakkelijk, goed en gratis?
Wie op het internet zoekt hoe een abonnement stop te zetten, vindt daar tal van diensten die dat voor u doen. Maar let op, die service is niet altijd gratis en succesvol. Er zijn betere manieren om van een ongewenste dienst af te geraken. Gratis en voor niets.
Toen Chantal Poel uit Beringen in juli vorig jaar in een concurrerende krant verscheen met een verhaal over haar boek ‘Slechthorendheid’, nam ze een abonnement. “Ik wilde uiteraard lezen wat er wat er over mij geschreven werd”, vertelt Chantal. Maar nu hangt Chantal vast aan een abonnement dat ze niet meer gebruikt. “Ik dacht dat het altijd opzegbaar was, zoals ik in advertenties zag. Maar het abonnement loopt blijkbaar tot juli 2025”, zegt ze. “Ik zocht op Google naar een manier om het sneller stop te zetten en vond Sepastop. Die dienst heeft een aangetekend schrijven gedaan. Het kostte 14,95 euro.” Het waren kosten voor niets. Chantals abonnement werd niet stopgezet.
Jean-Pierre Proesmans uit Genk wilde Disney+ opzeggen. Ook hij ging via Google op zoek, dacht dat hij Disney contacteerde maar kwam bij opzegdienst ByMétis terecht. “Mijn abonnement is nu wel stopgezet. Maar ik moet dertig euro betalen. Hoe die ByMétis er is tussengekomen, is mij nog steeds een vraag. Als dat geen fraude is!”
De online opzeggingsdiensten zijn niet illegaal. “Er staat op de site van ByMétis aangegeven dat als je wil dat zij de brief voor jou versturen, het 30 euro kost”, stelt de FOD Economie. “Daarnaast geeft de site ook mee dat je de brief ook zelf gratis kan afdrukken en zelf verzenden. Dit lijkt ons dan ook geen misleiding van de klant.”
Het opzeggen van een abonnement kan altijd gratis, maar u moet wel rekening houden met een opzegtermijn. Op de website van de FOD Economie vindt u voorbeelden die u kunnen helpen bij het opstellen van een brief of een mail. De opzegging hoeft ook niet per se met een aangetekende brief. Meestal volstaat een mail naar de klantendienst. Vind je dat er toch ten onrechte geld wordt aangerekend of dat er sprake is van misleiding, dan kan je dit steeds melden op ConsumerConnect.
Het abonnement van Chantal werd door het nieuwsmagazine stopgezet op 17 april.