Eletropaulo nega conserto de TVs

Cliente afirma que aparelhos queimaram após uma descarga elétrica, ocasionada por chuva e raios

A dona de casa Odete Sisto dos Santos, 68 anos, da Vila Prudente (zona leste), conta que, em fevereiro, após uma forte chuva e raios, a rede de energia elétrica da AES Eletropaulo, no bairro onde mora, foi atingida.

De acordo com a leitora, alguns equipamentos de sua casa foram danificados, entre eles dois televisores. “Trata-se de uma televisão de 40 polegadas e, outra, de 23 polegadas”, relata.

Odete diz que apresentou os orçamentos para a AES Eletropaulo fornecer o reembolso dos gastos com o conserto dos aparelhos, conforme instruções da central de atendimento da concessionária. No entanto, não foi atendida. “O menor custo para o reparo foi de R$ 896.”

“No dia 13 de abril, protocolei os laudos e os orçamentos no posto da Eletropaulo no Tatuapé, além do pedido de ressarcimento para o conserto dos dois televisores”, afirma ao Agora.

A dona de casa explica que recebeu uma carta padronizada, no dia seguinte, com a negativa do ressarcimento.

“Como fizeram uma análise tão rápida? Não deram os motivos para o indeferimento. A Eletropaulo apenas forneceu o contato de sua ouvidoria para informações. Quero que paguem pelo conserto. É um desrespeito.” AES Eletropaulo Tel.: 0800-7273110

Luís Blanco/Folhapress Odete Sisto dos Santos mostra as duas televisões que pararam de funcionar; ela já enviou orçamentos para o reparo, mas recebeu uma resposta padrão