Outras reclamações

Net

O professor Alexandre Luis Buzeto, 43 anos, do Jardim Santo Elias (zona oeste), conta que é assinante dos serviços de internet, telefone fixo e televisão da Net, pelos quais paga a mensalidade de R$ 392. No entanto, em abril, recebeu uma fatura de R$ 442. “Acho absurdo um aumento desses, sem nem ter sido avisado”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Net esclarece, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e o caso foi solucionado. A empresa diz ainda estar à disposição. “Mantiveram o valor que eu pagava anteriormente”, afirmou o leitor em novo contato.

Claro

Ribeirão Preto (SP) O vendedor Fernando Pereira de Oliveira dos Santos, 36 anos, diz que tem um débito com a Claro e realizou um acordo de pagamento com a operadora. Porém, o leitor afirma que a empresa nunca lhe mandou os boletos para que ele fizesse os pagamentos. “Ligo pedindo os boletos, mas nada. Agora, ligam cobrando. Absurdo.”

Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e realizou os ajustes necessários. A operadora diz ainda estar à disposição. “Prometeram mandar o boleto. Vou aguardar mais uma vez”, disse Fernando Pereira dos Santos.

Qualitá

O ajudante-geral Luiz Benedito dos Santos, 33 anos, de Itapecerica da Serra (Grande SP), afirma que, na semana passada, comprou um pacote de feijão da Qualitá. De acordo com o leitor, o alimento não cozinhou como deveria. “Deixei o feijão no fogo por quase três horas e nada dos caroços amolecerem. Quem pagará o meu prejuízo com o gás?”

Resposta A Qualitá informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e ele foi atendido, conforme solicitado. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a solução do caso. “Trocaram o pacote de feijão.”

TIM

O jornaleiro Helio Edinir Otero Prota, 76 anos, do Jardim Santa Cruz (zona sul), conta que fez três recargas em sua linha pré-paga da TIM, mas reclama que, em poucos dias, os créditos sumiram. “Não fiz quase nenhuma ligação. Sei que o minuto de celular é caro, mas isso é ridículo. Quero a devolução do meus créditos”, afirma o leitor ao Agora.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Helio Edinir Prota para esclarecer que foi identificada a contratação do TIM Protect por meio do celular do cliente. A operadora diz ainda que o serviço foi cancelado. “Ofereceram um plano melhor e aceitei”, disse Prota.

Itaú

A jornalista Mariana Ferreira, 21 anos, da Casa Verde (zona norte), diz que, no dia 21 de maio, foi assaltada e o seu cartão de débito do Itaú foi levado. A leitora afirma que os criminosos fizeram compras no valor de R$ 2.000. Mariana conta que tentou cancelar o cartão, mas a central do banco não a atendeu antes que os ladrões o utilizassem.

Resposta O Itaú informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente para prestar os devidos esclarecimentos. Em novo contato com o Agora, a leitora disse que o banco não devolverá o dinheiro. “Entrarei na Justiça”, afirmou.

Crefisa

Águas da Prata (SP) O autônomo Antonio Carlos de Carvalho, 37 anos, afirma que, há alguns meses, fez um empréstimo na Crefisa, mas já quitou o débito. O leitor reclama que a empresa está negando um novo empréstimo. “Alegam que tive problemas jurídicos, o que não é verdade. Só fiz uma renegociação para reduzir o valor da parcela”, explica.

Resposta A Crefisa informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu que, para a concessão do empréstimo, é preciso comparecer a um dos pontos de atendimento e o crédito está sujeito a análise. “Continuam negando”, disse Carvalho.