Net demora para cancelar canal de TV
Cliente afirma que, desde março, está tentando cancelar canais de seu pacote, mas não consegue
O agente socioeducativo Ronaldo Batista, 49 anos, da Vila Celeste (zona norte), conta que é assinante de um pacote de telefone, internet e televisão da Net.
De acordo com o leitor, desde o dia 9 de março, tem solicitado o cancelamento de um dos canais da operadora para poder diminuir o valor de sua mensalidade.
No entanto, Batista afirma que a empresa não atende o seu pedido.
“Estou cansado de entrar em contato com a central de atendimento da Net para nada. O meu caso continua sem solução”, queixa-se.
“Está complicado continuar pagando o valor do serviço. Preciso que façam o cancelamento para que eu possa continuar arcando com a despesa. Parece que a operadora não percebeu que estamos vivendo uma crise no país”, afirma o leitor.
O agente diz que, em todas as vezes que solicita o cancelamento, é informado que o caso será analisado e lhe darão um retorno, o que nunca ocorre. “Tinha um débito com a empresa. Porém, já foram efetuados os respectivos acordos. Não há motivo para me tratarem dessa forma. Quero um respaldo da operadora, ser atendido normalmente”, afirma.
“É um desrespeito com o cliente, é constrangedor”, diz Batista. Net Tel.: 10621