Outras reclamações

Claro

A bancária Crislaine da Silva, 30 anos, de Guaianases (zona leste), conta que é assinante da internet da Claro, mas está insatisfeita. “Fiz a contratação da internet em agosto de 2015, mas, desde março, a Claro reduz a minha franquia. Quase não posso assistir a filmes que a internet é bloqueada. Ninguém disse que era limitada quando contratei.”

Resposta A Claro informa que entrou em contato com Crislaine Aparecida da Silva e, na ocasião, a cliente informou que a situação já estava resolvida. “Aumentaram oito megas na minha franquia e deram um desconto de R$ 40, por três meses”, disse a leitora em novo contato.

TIM

O aposentado Benedito Aparecido Barnabé, 62 anos, de Cotia (Grande SP), afirma que tem uma linha de celular pós-paga da TIM, mas relata que o telefone ficou mudo entre os dias 8 e 24 deste mês. O leitor reclama que entrou em contato com a central de atendimento várias vezes, porém, a falha não foi resolvida. “A operadora precisa dar um jeito.”

Resposta A TIM informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Benedito Aparecido Barnabé para confirmar a normalização do serviço. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a solução do caso. “O sinal foi restabelecido.”

Damásio

A bancária Eliete Regina Costa, 38 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), diz que fez um módulo do curso de pós-graduação no Damásio Educacional. “Desisti do curso, paguei a multa por quebra de contrato e, desde então, tenho solicitado a devolução dos cheques que eu havia dado para pagamento dos próximos meses, mas, até agora, nada.”

Resposta O Damásio Educacional esclarece que entrou em contato com a aluna Eliete Costa e ela foi informada de que os cheques estão na secretaria, à sua disposição, para serem retirados. Em novo contato, a leitora confirmou. “Retirarei os cheques.”

Nextel

O autônomo Gabriel Felipe Tavares, 35 anos, da Vila Jacuí (zona leste), afirma que está tentando cancelar uma linha da Nextel e um modem, mas é informado pela operadora de que será cobrada uma multa por quebra de contrato. “Eu não tenho plano de fidelidade, essa multa é indevida. Quero o cancelamento do serviço, sem precisar pagar multa.”

Resposta A Nextel esclarece que entrou em contato com o cliente. Segundo a operadora, o caso foi solucionado. A empresa afirma estar à disposição. Ao Agora Tavares confirmou as informações. “Disseram que cancelaram a linha, sem multa. Aguardo a conta para conferir.”

C&A

A cozinheira Sonia Maria Gonçalves Costa, 46 anos, da Penha (zona leste), conta que, no dia 6 de maio, comprou um celular por R$ 949, que deveria ser parcelado em dez vezes de R$ 94,90. No entanto, diz a leitora, a loja parcelou R$ 249 em dez vezes e cobrou R$ 700 à vista no cartão. “Soube quando recebi a fatura. Até hoje, não resolveram”, reclama.

Resposta A C&A informa que entrou em contato com a cliente, com esclarecimentos referentes ao cartão. A empresa afirma que se coloca à disposição para mais esclarecimentos por meio do telefone (11) 5504-6680 ou o e-mail relacionamentolojas @e.cea.com.br.

Sky

O monitor Angelo Vaz de Oliveira, 44 anos, Cotia (Grande SP), diz que, no dia 1º de junho, fez um acordo com a Sky para o pagamento de sua assinatura. Porém, segundo o leitor, o valor subiu de R$ 84,90 para R$ 155,15, com vencimento no dia 5 deste mês. “A data seria dia 22 de julho, como tenho registrado em protocolo”, queixa-se.

Resposta A Sky informa que entrou em contato com o consumidor e providenciou a isenção total da fatura de agosto, no valor de R$ 44,02. O cliente terá tempo hábil para solicitar novamente a alteração do vencimento a partir de 1º de setembro.