Passageiros penam para carregar cartões da SPTrans

Usuários de Bilhete Único, passe livre e vale-transporte têm de encarar filas e informações confusas

Informações desencontradas nos postos de atendimento, no telefone 156 e no site da SPTrans (São Paulo Transportes), da gestão Fernando Haddad (PT), estão fazendo usuários do Bilhete Único, passe Livre e valetransporte enfrentarem longas filas e não terem suas queixas resolvidas. Entre as principais reclamações dos usuários dos cartões da SPTrans estão dificuldades para carregar e transferir créditos e as idas e vindas a postos da empresa, sem solução para os problemas.

A estudante Juliana Bergamini, 31 anos, pediu revalidação do passe livre em julho. Acessando o site da SPTrans, ela imprimiu um boleto no valor de R$ 182,40, mais do que os R$ 140 da despesa mensal. “Estranhei o valor a mais, mas fui ao banco e paguei”, disse. Depois de quatro dias, a estudante tentou usar o bi- lhete, mas não conseguiu. “Nos terminais aparecia a informação cota indisponível para o mês de agosto”, disse a estudante.

Juliana fez contato com a SPTrans diversas vezes pelo número 156 e por e-mail, além de ir pessoalmente ao posto da rua 15 de Novembro, no centro, mas não obteve solução até a noite de ontem. “Essa situação é absurda”, diz Juliana.

O auxiliar de limpeza Leonardo Maurício, 32 anos, disse que o departamento pessoal da empresa em que trabalha fez o depósito do valor relativo ao mês de agosto, mas esses créditos não aparecem no cartão.

Na última sexta-feira, ele foi pela terceira vez no posto da SPTrans na rua 15 de Novembro e esperou duas horas na fila. Maurício foi informado de que deveria consultar novamente sua empresa. “Insisti com a atendente que o departamento pessoal da empresa onde trabalho informou que o problema é da SPTrans, mas não adiantou. O problema foi resolvido apenas ontem, no posto”, disse Maurício.