Sinal de internet da Vivo falha, diz leitora
Advogada diz que, há meses, a internet só funciona em um dos cômodos; por isso, ela quer cancelar
A advogada Helena Camasmie, 75 anos, do Jardim Paulista (zona oeste), conta que é assinante do telefone fixo e da internet da Vivo, mas reclama que o sinal de internet falha há meses e só funciona em um cômodo de seu apartamento. “Registrei várias reclamações na operadora, mas não adiantou nada”, queixa-se ao Agora.
A leitora diz ainda que, por não conseguir o reparo do serviço, solicitou o cancelamento da internet, mas, nem assim, foi atendida pela operadora. “Tenho direito de, pelo menos, cancelar esse serviço. Quero mudar de operadora, pois a Vivo está deixando a desejar. Estou muito insatisfeita com a situação.”
De acordo com Helena, os técnicos da Vivo afirmam que a falha na internet não tem solução. “Foram feitas diversas visitas técnicas e os profissionais disseram que a internet não pega bem aqui na minha casa, apesar de ter funcionado por um bom tempo”, diz a advogada. “Se até os funcionários da empresa dizem isso, o que posso esperar?”, questiona.
Helena afirma que, ao ligar para a central de atendimento da Vivo, a ligação cai sem que nenhuma providência seja tomada sobre o seu caso. “É um absurdo. Pago por um serviço que não funciona como deveria”, reclama. Vivo Tel.: *8486, 1058 ou 10315