Outras reclamações
Net
São Vicente (SP) O técnico em informática Matheus Santos de Oliveira, 23 anos, conta que, há mais de um mês, o sinal de internet da Net está oscilando. “São agendadas visitas, mas nunca aparece um técnico. Recebi uma ligação do suporte da operadora e fui informado de que as quedas e oscilações da internet são comuns. Achei um absurdo.”
Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que, após atendimento técnico realizado na casa do cliente, a questão foi solucionada. A empresa diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.
Shoptime.com
A aposentada Maria Aparecida de Campos, 71 anos, de Artur Alvim (zona leste), afirma que, no dia 9 deste mês, comprou uma panela de pressão pelo televendas do Shoptime, com previsão de entrega de cinco dias. No entanto, o produto ainda não foi entregue. “Liguei para a central de atendimento, mas só fica na gravação eletrônica”, reclama.
Resposta O Shoptime. com informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Maria Aparecida por telefone, esclareceu e solucionou a questão. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. “Entregaram a panela anteontem.”
Claro
Guaratinguetá (SP) A aposentada Neuza Maria Patrício Silva, 73 anos, diz que ganhou um chip de celular da Claro, mas nunca o utilizou. No entanto, afirma que a empresa lhe cobra, todas os meses, contas que variam entre R$ 69,99 e R$ 80. “Descobri recentemente o desconto dessas mensalidades na minha conta-corrente, por débito automático.”
Resposta A Claro informa que entrou em contato com Neuza Maria Silva e, na ocasião, realizou os ajustes contestados. A operadora diz ainda estar à disposição. Ao Agora a leitora afirmou que a operadora lhe devolverá o valor cobrado indevidamente.
Samsung
O bancário Ivan Julio Gomes Silva, 21 anos, do Jardim Capela (zona sul), diz que o fone de ouvido do seu celular Samsung Galaxy S6 Edge 32 GB parou de funcionar após quatro meses de uso. O leitor quer a troca do item. “Mas pedem que eu deixe o celular com o fone na assistência técnica por sete dias para avaliarem. Não posso ficar sem o telefone.”
Resposta A Samsung informa que entrou em contato com o consumidor para prestar todos os esclarecimentos. Segundo a empresa, Silva está ciente dos próximos procedimentos. “Insistem para que eu deixe o fone com o celular em uma autorizada deles”, disse o leitor.
Sky
O funcionário público Ricardo Ferreira Gisolfi Pires, 56 anos, de Interlagos (zona sul), conta que, em 1º de março, adquiriu um plano da Sky, mas decidiu cancelá-lo antes da instalação. No entanto, afirma que a operadora não fez a devolução dos R$ 200 já pagos. “Estou aguardando até hoje. Já reclamei ao Agora, em julho, e nada de a Sky fazer o depósito.”
Resposta A Sky informa que entrou em contato com o consumidor e esclareceu que o valor pago na adesão será ressarcido na conta-corrente informada, com previsão para o dia 6 de setembro. A operadora afirma que lamenta o transtorno causado. “Vou aguardar”, disse Pires.
Itaú Unibanco
O aposentado Hamilton José Santiago, 67 anos, do Belém (zona leste), afirma que, no dia 9 de julho, após sacar R$ 1.500 da agência 0211 do Itaú Unibanco, foi abordado por um assaltante de moto. “Ele sabia até em qual bolso estava o dinheiro. Fiz o boletim de ocorrência e levei na agência. Pediram cinco dias, mas nunca recebi qualquer resposta.”
Resposta O Itaú Unibanco informa que entrou em contato com o cliente, no dia 15 deste mês, para prestar os devidos esclarecimentos. “Não deram resposta convincente. Pelo que eu entendi, não vão tomar providência alguma”, disse Santiago.