Outras reclamações

Saraiva

O técnico de laboratório Adriano Alves dos Santos, 40 anos, de Barueri (Grande SP), conta que comprou um celular no site da Saraiva, mas reclama que o produto foi entregue sem a nota fiscal. Santos diz que entrou em contato com a central de atendimento e foi informado de que receberia o documento em duas horas. “Não mandaram nada”, diz.

Resposta A Saraiva informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Adriano Alves dos Santos e a questão foi solucionada. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou. “Entregaram a nota fiscal”, disse Santos.

Vivo

A jornalista Elisabete Leandro, 46 anos, de Perdizes (zona oeste), diz que, desde julho, está recebendo telefonemas de cobranças indevidas da Vivo a cada duas horas, inclusive no fim de semana. “Querem falar com uma pessoa que desconheço. Mesmo eu explicando que o telefone é meu e minhas mensalidades estão em dia, continuam insistindo.”

Resposta A Vivo informa que tomou providências para Elisabete Leandro não receber mais as mensagens. A empresa diz ainda que entrou em contato com a leitora para esclarecer a situação e confirmar a sua regularização. “Resolveram”, disse Elisabete ao Agora.

Casasbahia.com

O aposentado Orlando Antonio Petrucci, 54 anos, do Jardim Bela Vista, Santo Amaro (zona sul), diz que, em maio, comp r o u uma boneca p or R$ 279,90 no site das Casas Bahia, mas se arrependeu da compra e recusou o recebimento do produto. No entanto, o leitor reclama que, até o momento, não recebeu um valecompras no valor pago.

Resposta As Casasbahia. com informam, por meio de sua assessoria de imprensa, que o produto será coletado hoje na loja física onde seria retirado pelo cliente, e o vale-compras será liberado até domingo. “Vou aguardar”, disse Orlando Petrucci.

CET

O funcionário público Jorge Alberto Carneiro de Souza, 53 anos, do Jardim Egle (zona leste), conta que, há mais de um mês, solicitou uma lombada para a rua Josué Alves do Amaral, onde mora. O leitor diz que crianças brincam na via, que é pequena, e motoristas passam em alta velocidade. “Tem placa de limite de 20 km/h, mas muitos não respeitam.”

Resposta A CET (Companhia de Engenharia de Trafego) informa que programou estudo técnico para avaliar a possibilidade de implantação de lombada física e outros equipamentos de sinalização viária. Se constatada a necessidade, os trabalhos serão feitos com urgência.

Claro

Lorena (SP) A professora de informática Thaiany Fernanda Leandro da Silva, 24 anos, afirma que, há três meses, precisa ligar para a Claro, solicitando a segunda via da sua fatura. De acordo com a leitora, o documento não está sendo entregue pelos Correios. “Estou cansada de ficar ligando, pedindo o envio. Já confirmei meu endereço e nada adianta.”

Resposta A Claro afirma que tentou contato com Thaiany Fernanda Leandro da Silva, sem sucesso. A operadora informa que realizou a atualização do endereço para o envio das faturas e diz que continua à disposição. “Vou aguardar a de setembro para conferir”, disse Thaiany.

Submarino.com

O analista financeiro Alexis Gilberto Guerra Silva, 49 anos, de Campo Grande (zona sul), diz que, em 20 de julho, comprou um conversor pelo site Submarino, que não foi entregue. “Alegam que o número do endereço estava errado e, por isso, terei que pagar um novo frete, de R$ 10,54. Pedi para retirar na agência, mas não cancelam a taxa.”

Resposta O Submarino. com informa que entrou em contato com o cliente Alexis Gilberto, por telefone, e propôs uma solução, que foi aceita pelo consumidor. O atendimento, diz a empresa, será acompanhado até a conclusão do caso.