Painel de lavadora trava duas vezzess
Aposentado afirma que precisou pagar R$ 440 por peça que já havia sido trocada sete meses antes
O aposentado Mario José Celestini, 69 anos, de Osasco (Grande SP), conta que, em dezembro de 2014, comprou uma máquina de lavar da Brastemp. No entanto, o leitor afirma que, um mês antes de vencer a garantia de fábrica, foi necessário substituir o painel de controle, pois a lavadora não ligava mais.
“Os comandos não funcionavam, mas a autorizada trocou o painel dentro do período de garantia”, diz.
Celestini relata que, após sete meses, a peça nova apresentou o mesmo defeito.
“Fui informado pelo técnico de que, apesar de ser a mesma falha, teria que pagar pelo conserto dessa vez. Como não posso ficar sem a lavadora, resolvi pagar os R$ 440 para a realização do reparo”, explica ao Agora.
Celestini afirma que, no dia 10 de agosto, enviou uma carta para o departamento de qualidade da Brastemp, colocando o painel à disposição para análise e solicitando um relatório técnico sobre o defeito, mas reclama que, até agora, não obteve retorno.
“Exijo uma posição da Brastemp. Como posso confiar em um produto que já apresentou defeito duas vezes? Se a cada sete meses eu tiver que trocar essa peça, será mais viável comprar uma nova máquina da concorrência.” Brastemp Tel.: (11) 3003-0099