Outras reclamações
SPTrans
A assistente financeira Miriam Frigo, 33 anos, do Parque Boa Esperança (zona leste), conta que utiliza, diariamente, a linha 4210-10 “Cidade Tiradentes - Parque Dom Pedro”. A leitora diz que o intervalo entre os ônibus é de 20 minutos. “Quando o ônibus chega no meu ponto, já está lotado. Se não consigo entrar, tenho que esperar o próximo.”
Resposta A SPTrans informa que tem feito o monitoramento da linha 4210-10 e os intervalos de partida constatados, entre os dias 3 e 10 de outubro, por exemplo, respeitaram entre sete e nove minutos, entre 6h e 7h. “É absurda essa afirmação da SPTrans”, disse Miriam.
Bradesco Saúde
A coordenadora de operações Daniele Artemin Dias, 28 anos, do Jd. Piratininga (zona leste), afirma que é cliente Bradesco Saúde e precisa fazer um teste de tolerância a glicose, mas não consegue pelo plano. “Estou grávida e preciso realizar o exame de pré-natal. Os laboratórios credenciados alegam que o meu convênio não cobre. O exame custa R$ 120.”
Resposta A Bradesco Saúde informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a segurada confirmou o agendamento do exame na rede credenciada. A empresa diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora, a leitora Daniele Artemin Dias confirmou a informação.
Oi
O técnico em transportes Alessandro Barbosa dos Santos, 38 anos, de Embu das Artes (Grande SP), diz que, em julho, fez a transferência de sua linha de celular da Oi para outra operadora. No entanto, ele reclama que a empresa fez a cobrança da mensalidade, de R$ 44,90, normalmente em seu cartão de crédito. “Essa cobrança é indevida”, queixa-se ao Agora.
Resposta A Oi informa, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente para tratar sua reclamação. A operadora diz ainda que a fatura foi contestada e o valor foi devolvido em conta-corrente. Ao Agora o leitor confirmou a informação.
Sony
O analista de faturamento Caio João de Oliveira, 37 anos, do Jardim Santa Terezinha (zona leste), diz que seu celular Xperia C4 Dual foi enviado para reparo quatro vezes, sendo duas pelo mesmo motivo, e a Sony não autoriza a troca por outro modelo. “Esse aparelho já é uma troca. O anterior se desligava e não carregava. Quero meu dinheiro de volta.”
Resposta A Sony Mobile informa que o ressarcimento acontecerá a partir do dia 14 de novembro e o valor é o que consta na nota fiscal, de R$ 1.098,76, com um pequeno acréscimo. Ao Agora Oliveira confirmou o envio da nota fiscal. “Pediram para eu aguardar”, disse o leitor.
Americanas.com
A aposentada Mara Romilda Vieira de Souza Pastor, 64 anos, de Interlagos (zona sul), conta que comprou uma cafeteira pelo site Americanas.com, em 20 de setembro, e a recebeu três dias depois. Porém, ela foi entregue quebrada. “Já entrei em contato com a loja várias vezes por telefone e por e-mail, mas, até o momento, não obtive resposta.”
Resposta As Americanas. com informam que providenciaram o cancelamento da compra, conforme solicitado pela cliente. Segundo a empresa, o estorno ocorrerá em até duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito da leitora.
Canon
O autônomo Oswaldo José da Silva, 65 anos, da Vila Curuçá (zona leste), reclama que a sua impressora Canon modelo MG2410 não aceita cartuchos recarregados. “Os cartuchos novos são bem mais caros. A impressora está parada, porque não compensa comprar os cartuchos, vai sair mais caro que a própria impressora. É um absurdo venderem isso.”
Resposta A Canon do Brasil recomenda a troca dos cartuchos por outro original para não comprometer a qualidade da impressão. Segundo a empresa, a garantia do produto será invalidada caso haja utilização de cartucho de tinta recarregado.