TIM desconta créditos de 3G blloqueado

Cliente afirma que, há dois anos, pediu à TIM que suspendesse o serviço de internet, mas não adiantou

A agente administrativa Kelly Monteiro da Silva, 27 anos, do Jardim Nossa Senhora Aparecida, São Mateus (zona leste), conta que tem uma linha pré-paga da TIM e reclama que seus créditos têm sido descontados pela internet que está desativada.

A leitora diz que, no final de agosto, fez uma recarga de créditos, mas percebeu que ficou sem saldo rapidamente. “Faço ligações somente para os meus pais, ambos possuem números da TIM. Portanto, cada ligação deveria custar R$ 0,35”, queixa-se a consumidora.

Kelly relata que, então, descobriu que a operadora estava cobrando R$ 0,99 pela utilização diária dos dados móveis, a internet do celular, mesmo ela tendo bloqueado o serviço há dois anos.

“Na época, fui pessoalmente à loja da TIM e foi confirmado o bloqueio da internet. Decidi suspender a internet exatamente pelo desconto absurdo, mesmo eu não utilizando. Agora, milagrosamente, reativaram o serviço. Também há uma tarifa de R$ 5,90, referentes a um backup de dados da agenda do meu celular que eu nunca solicitei. Absurdo.”

“É uma total falta de consideração com o consumidor. Preciso que o Agora intervenha na situação para que a TIM tome providências. TIM Tel.: 144 ou 1056*

Rivaldo Gomes/Folhapress Kelly Monteiro da Silva diz que, em setembro, percebeu o desconto dos créditos em sua linha da TIM, mas ela não fez ligações no período para justificar esse gasto