Outras reclamações

Amil

O assistente contábil José Carlos Vasconcelos Junior, 43 anos, do Jardim São Luiz (zona sul), reclama que a Amil se recusa a incluir seu segundo filho no plano de saúde que ele fez há cinco anos para o filho mais velho. “Alegam que o primeiro, por ser menor de idade, não pode ter dependente”, afirma. “Mas o contrato não deixa isso claro”, queixa-se.

Resposta A Amil afirma que entrou em contato com o cliente para os devidos esclarecimentos. Em novo contato, Vasconcelos Junior diz que não ficou satisfeito com a resposta dada pela empresa e decidiu contratar um plano de saúde para o seu segundo filho em outra operadora.

TIM

O autônomo André Luís Duzeto, 46 anos, da Vila Piauí (zona oeste), reclama que não consegue cancelar um serviço contratado na TIM. “Faz três meses que eu tento cancelar o plano TIM Pré-Classic, que não solicitei”, garante. O serviço foi incluído pela própria operadora, segundo Duzeto, em um aparelho que deu de presente para seu filho.

Resposta A TIM afirma que entrou em contato com o cliente, que solicitou a mudança do seu plano atual para o TIM Pré 1G. Duzeto confirma que pediu a mudança do plano. Ele também solicitou o reembolso, com valor em dobro, mas recebeu apenas o que foi cobrado a mais.

Net

O borracheiro Helton Jhonson Cardoso, 29 anos, do Mandaqui (zona norte), diz que a Net lhe cobrou por aparelhos que ele entregou assim que se mudou de Osasco (Grande SP) para São Paulo. “Deixei tudo na portaria do prédio e depois confirmei que a Net tinha feito a retirada”, afirma. Mas, de acordo com Cardoso, a operadora diz não ter retirado nada.

Reposta A Net afirma, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Cardoso e regularizou a situação. O leitor confirma a ligação e a solução da reclamação. “Inclusive, abriram outro contrato em minha casa atual.”

Vip Extreme

Jundiaí (SP) A analista de mercado exterior Gabriela Martins, 25 anos, reclama da demora no cancelamento do seu plano na Academia Vip Extreme, na unidade Brooklin (zona sul). O pagamento foi parcelado em cartão de crédito. “Liguei e enviei milhares de emails, mas não recebi nenhuma resposta deles. É um verdadeiro descaso”, afirma.

Resposta A Vip Extreme informa que já cancelou o contrato e providencia a devolução dos cheques pré-datados para Gabriela. A empresa diz que fez o depósito de R$ 129 da parcela de janeiro. Gabriela nega o recebimento e reafirma que parcelou no cartão de crédito.

Saúde

A advogada Helena Camasmie, 75 anos, do Jardim Paulista (zona sul), reclama da falta do remédio calcitonina (para prevenir osteoporose) na UBS (Unidade Básica de Saúde) da Vila Mariana. “Eu preciso do remédio e nunca tem. É um absurdo”, diz Helena, que afirma já ter ficado dois meses sem conseguir receber o medicamento no posto de saúde.

Resposta A Secretaria de Estado da Saúde afirma que a Calcitonina está em fase de aquisição, com previsão de entrega na primeira quinzena de março e que a paciente será contatada após a entrega. Helena conta que recebeu, nesta semana, telefonema da unidade de saúde.

Vivo

Valinhos (SP) A comerciante Maria Batista de Souza Barros, 48 anos, diz que pediu a atualização do seu endereço para a Vivo, depois de mudar de bairro, o que não ocorreu. Por isso, ficou sem receber a fatura do celular e acabou com o nome negativado. A consumidora afirma que a falha persiste, apesar de ter procurado o SAC da operadora.

Resposta A Vivo informa que não há irregularidade na entrega das faturas no endereço da cliente, mas que acionou os Correios para verificar atrasos. Maria diz que recebeu a correspondência a tempo neste mês. “Vamos ver se segue assim”, diz.