Delegacias desestimulam quem quer fazer BO
Um cartaz fixado nas delegacias da capital e Grande São Paulo diz que a Polícia Civil se renova para atender o cidadão 24 horas com a maior eficiência e cordialidade. Entretanto, em alguns lugares isso não acontece. Principalmente quando há flagrantes nas delegacias. Por causa da demora, as vítimas, muitas vezes, são orientadas a voltar outro dia ou fazer o boletim de ocorrência pela internet.
Muitas vezes, a orientação de fazer o boletim pela internet acontece mesmo quando o DP está vazio. E não são todos que têm acesso ou sabem usar a internet. Foi o caso da faxineira Leonice Lima, 43 anos, que teve sua carteira furtada em dezembro e foi orientada, no 1º DP de Guarulhos (Grande SP), a fazer o boletim pela internet. “Furtaram meus documentos e fui fazer o boletim, mas, quando cheguei, o cara simplesmente me entregou um papel e disse para eu fazer o registro pela internet. Eu tive mais dificuldade porque não tenho computador”, disse.
O caso da aposentada Aparecida dos Santos Lima, 65 anos, não foi diferente. Dois cartões de crédito dela foram clonados, e os criminosos realizaram compras. Quando a reportagem a encontrou no 49º DP (São Mateus), ela não tinha conseguido fazer o boletim porque precisava mostrar a fatura do cartão.
Vai e volta
Ela já tinha ido duas vezes ao mesmo DP e duas ao 55º DP (Parque São Rafael), mas ninguém a informou sobre isso. “Eu vim à delegacia e, como estava cheio, a mulher disse para eu voltar hoje e não explicou nada sobre a fatura. No outro DP foi a mesma coisa”, disse.
Para o especialista em segurança José Vicente da Silva Filho, é preciso padrão de qualidade. “O boletim é para simples registro e poderia ser feito pela PM em alguns casos. É necessário ter um padrão de qualidade e cobrar sempre melhorias no atendimento.”