Outras reclamações

Sky

O aposentado Jair Aparecido Paião, 60 anos, de Guarulhos (Grande SP), reclama que, quando assinou um plano prépago na Sky, foi informado que a instalação seria gratuita, mas foi cobrado pelo serviço. “Quando confirmaram a visita, disseram que havia uma taxa de R$ 180 pelo técnico. Cancelei o plano, mas me cobraram mesmo assim”, diz Paião.

Resposta A assessoria de imprensa da Sky afirma, por meio de nota, que entrou em contato com o leitor e o avisou que os estornos já foram realizados no cartão de crédito dele. “Eles me procuraram e devolveram o dinheiro no meu cartão”, confirma o leitor ao Agora.

Prefeitura de SBC

A aposentada Amália Luiza Bracco Silvano, 70 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), conta que, no dia 23 de abril, ligou cinco vezes para a polícia, reclamando de barulho na rua, mas não foi atendida. “O pancadão estava tão alto que as janelas tremiam. Meus netos choraram de medo. A prefeitura não faz nada”, afirma Amália Luiza Silvano.

Resposta A Prefeitura de São Bernardo informa, por meio de nota, que está organizando operações da Guarda Civil Municipal em conjunto com a Polícia Militar para coibir essas práticas. “Espero que tomem uma providência logo, está insuportável”, disse a leitora.

Ilume

A aposentada Dalila Carvalho Rodrigues, 69 anos, do Jardim Prudência (zona sul), afirma que já abriu quatro protocolos para troca de lâmpadas em uma praça do seu bairro, mas nada foi feito. “Em uma das queixas, os funcionários vieram, mas não tinham uma escada alta o suficiente para alcançar a lâmpada queimada”, afirma Dalila.

Resposta A assessoria de imprensa da Ilume, por meio de nota, afirma que trocou as lâmpadas queimadas na praça Minha Mãe, no Jardim Prudência. “Depois que fiz a reclamação, vieram aqui e substituíram as lâmpadas”, disse a leitora ao Agora.

TIM

O aposentado Alcides Ribeiro Leite, 79 anos, da Mooca (zona leste), diz que usa seus dois celulares pré-pagos da TIM apenas para receber ligações, mas, mesmo assim, seus créditos desaparecem. Nós não ligamos e só recebemos ligações. “No dia 6 de abril, meu saldo era de R$ 30,98, e dia 9, de R$ 22,08. Onde foi parar esse dinheiro?”, questiona Alcides Leite.

Resposta A TIM informa que fez contato com o cliente para esclarecer que os serviços de interatividade e SMS promocionais dos números dele estão bloqueados, e que as cobranças às quais se refere são pelo uso da internet. “Eu já disse a eles que não uso internet”, afirmou.

Banco do Brasil

O aposentado Antônio Dias Neme, 67 anos, da Vila Ré (zona leste), reclama que foi desrespeitado por um funcionário da agência do Banco do Brasil da rua Itinguçu, no bairro onde mora. “Eu contestei o motivo de haver vagas de estacionamento para os funcionários e não para os clientes, e recebi uma resposta irônica e mal educada”, conta Neme.

Resposta A assessoria de imprensa do Banco do Brasil afirma, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente e prestou esclarecimentos. “Telefonaram da agência e desta vez foram bem educados”, disse o aposentado em novo contato com o Agora.

Claro

O vendedor Moacir Andrade dos Santos, 42 anos, do Jabaquara (zona sul), reclama que aceitou uma oferta da Claro, desistiu dela e pediu para cancelar o novo plano, mas recebeu cobranças mesmo assim. “Apesar de ter cancelado, recebi um chip em casa. Nem abri, mas chegou uma conta no valor de R$ 39,98. Não quero pagar essa conta”, diz Santos.

Resposta A Claro informou, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor e resolveu as questões. “Eles falaram comigo e disseram que eu tinha razão. Suspenderam a cobrança”, afirma o leitor.