Forno novo esquenta mais do que deveria
Alta temperatura do forno faz com que fogão esquente por fora, diz aposentado; empresa não resolve
O aposentado João de Almeida, 77 anos, do Tatuapé (zona leste), afirma que o fogão inox Electrolux, comprado no ano passado, foi para o conserto em novembro, ficou na assistência técnica autorizada por dois meses, mas não foi consertado.
“O forno desse fogão esquenta além do normal, inclusive por fora e não consigo resolver o problema”, conta.
Almeida afirma que o funcionário enviado pela assistência técnica para avaliar o defeito confirmou que o forno do eletrodoméstico esquenta demais. “Como ele não conseguiu resolver o problema, mandei o fogão para a assistência. Eles ficaram mais de 40 dias com ele, e quando voltou, o forno estava do mesmo jeito”, diz.
“Alegaram que não havia falha. Mandaram que eu usasse luvas ao manuseá-lo, o que achei um absurdo”, queixa-se o aposentado.
“Onde já se viu isso? Nenhum outro fogão que tive na vida o forno esquentava por fora dessa maneira. Fica insuportável para utilizá-lo”, ressalta o leitor ao Agora.
Segundo Almeida, é difícil falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Electrolux. “Já liguei mais de dez vezes. Não resolvem essa situação, e estou ficando cansado disso”, relata o leitor. Electrolux Tel.: (11) 3004-8778