Vivo cancela telefone sem autorização
O leitor diz que pediu cancelamento de um novo pacote, mas operadora também cortou linha antiga
O porteiro Antonio Carlos Silva, 59 anos, da Vila Maria Alta (zona norte), conta que, em março, contratou a internet fibra e o telefone fixo da Vivo, mas como ficou insatisfeito com o serviço, solicitou o cancelamento no terceiro dia após a instalação.
No entanto, o leitor reclama que a operadora somente enviou um técnico 15 dias após o seu pedido.
O fato, segundo o leitor, é que a empresa de telefonia cancelou, além do pacote, a outra linha de telefone fixo que ele já possuía.
“Cancelaram a minha linha de telefone, cujo o nú- mero tenho desde o tempo que se comprava linha telefônica com ações. Agora, não querem devolver a linha. Estou desde o dia 23 de março sem nenhuma linha de telefone. Não sei mais a quem recorrer, pois quem deveria resolver a situação não toma nenhuma providência”, queixa-se Silva ao Agora.
O porteiro afirma ainda que a operadora alegou que precisaria reinstalar o serviço cancelado para que a linha antiga fosse reativada.
“É o cúmulo do absurdo. Parece até uma brincadeira de mau gosto, mas o pior é que é a pura verdade. Quanto descaso dessa operadora com o cliente. É um desrespeito absurdo com o consumidor.” Vivo Tel.: 10315, 1058 ou *8486