Outras reclamações
Net
A auxiliar fiscal Maria de Lourdes Morato Novaes, 40 anos, de Diadema (Grande SP), afirma que, pelo segundo mês, a Net fez cobranças indevidas em sua mensalidade. “Em março, eu troquei de plano e ficou combinado que a mensalidade seria de R$ 84,90. Só que, no primeiro mês, recebi uma conta de R$ 461 e, agora, no valor de R$ 351. É absurdo.”
Resposta A Net informa, por meio de nota, que fez o ajuste na fatura, mas está em contato com a cliente para a finalização do caso. A operadora afirma que permanece à disposição. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou e disse que recebeu fatura no valor de R$ 83,90.
Giuliana Flores
O analista de marketing Rodrigo Melo, 31 anos, da Casa Verde (zona norte), diz que, no dia 9 de junho, comprou um conjunto de flores e bombons na Giuliana Flores, com entrega prevista para o Dia dos Namorados, 12 de junho. A entrega não ocorreu. “O presente seria uma surpresa para minha namorada, pois a não vi no dia, e foi por água abaixo.”
Resposta A Giuliana Flores pede desculpas pelo transtorno causado e diz que o caso foi resolvido. A loja afirma que disponibilizou um crédito para que o cliente e sua namorada possam reavaliar as opções. “Entregaram no dia seguinte. Deram 250% de crédito”, disse o leitor.
Shoptime.com
Catanduva (SP) O aposentado José Rodney Cagnassi, 64 anos, conta que comprou uma poltrona reclinável, por R$ 700, no site do Shoptime e discorda do prazo de 45 dias para entrega do móvel. “Eles alugam o espaço para lojas desconhecidas e quem sai prejudicado é o consumidor. Quando comprei, o prazo era bem menor, mas alegam problemas.”
Resposta O Shoptime.com informa que entrou em contato com o cliente Jose Rodney, por telefone, para esclarecer que o item será entregue até o dia 25 deste mês. A empresa afirma que vai acompanhar a entrega até a confirmação do recebimento.
Saúde
O aposentado Yoshiro Hada, 79 anos, da Liberdade (região central), diz que medicamentos estão em falta nos postos de saúde municipais há mais de um mês, como o sinvastatina 20 mg. “Fui no posto de saúde do Glicério quatro semanas seguidas e não encontrei o remédio. Não dá para confiar nas palavras dos políticos, eles são todos iguais.”
Resposta A Secretaria Municipal da Saúde informa que o estoque do medicamento citado já foi regularizado e que já esta em fase de distribuição para todas as Farmácias da Rede. A prefeitura orienta o munícipe a procurar a unidade de saúde da região para se informar.
ACT Fitness
O bancário José Carlos da Silva, 49 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que sua bicicleta ergométrica da ACT Home Fitness está novamente com defeito. O leitor conta que comprou o aparelho em 2015 e ele já foi trocado e reparado mais de uma vez. “Preciso utilizar por ordens médicas, mas, toda hora, aparece falha no movimento. Não aguento mais.”
Resposta Procurada pela reportagem, a ACT Home Fitness não se manifestou. “É um descaso sem fim dessa empresa com o consumidor. Comprei o produto por orientação médica, porém com tantos problemas causados não sei se foi a melhor escolha”, disse o leitor ao Agora.
Caixa
O autônomo Marcos dos Anjos Oliveira, 44 anos, do Parque Edu Chaves (zona norte), diz que sua mãe, Nilta dos Anjos Oliveira, 69 anos, solicitou um cartão de crédito em uma agência da Caixa em março. A carta com a senha chegou à casa da cliente em abril, segundo o filho dela, mas o cartão não foi entregue. “Eles são muito desorganizados.”
Resposta A Caixa, por meio de sua assessoria de imprensa, ratifica a resposta enviada ao Agora no mês passado, informando que uma nova via do cartão foi enviada para a cliente em 12 de junho. “Chegou na semana passada”, afirmou o leitor.