Outras reclamações

TIM

A produtora cultural Camila Pimentel, 31 anos, de Santa Cecília (região central), diz que, em maio, solicitou o cancelamento de seu plano pós-pago da TIM. No entanto, a leitora reclama que o pedido não foi atendido e continua recebendo cobranças da operadora. “Recebi um boleto no valor de R$ 119, mas ninguém na TIM explica que cobrança é essa.”

Resposta A TIM informa, por meio de nota, que entrou em contato com Camila Gomes Pimentel e esclareceu que a fatura recebida pela mesma era referente ao período utilizado antes do cancelamento. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.

Sony

O promotor de vendas Willians de Campos Gonçalves, 33 anos, da Vila Iorio, Freguesia do Ó (zona norte), afirma que levou quatro vezes seu celular em uma autorizada da Sony, pois o produto apresenta vício de bateria. “Todas as vezes eles fazem uma configuração no software, mas não trocam a bateria e dias depois o celular apresenta a mesma falha.”

Resposta A Sony Mobile informa, por meio de nota, que o reparo poderá ser realizado mediante orçamento. A empresa diz ainda que o consumidor está ciente. “Alegaram que houve mau uso do aparelho e que perdi a garantia. É inaceitável. Já acionei o Procon”, disse.

Motorola

O aposentado Sinvaldo Oliveira, 78 anos, conta que comprou um Motorola G4 que apresentou defeito. O leitor relata que entrou em contato com a central de atendimento da empresa, que mandou ele levar o aparelho em uma assistência técnica autorizada, mas o celular voltou a apresentar defeito. “Isso é absurdo”, queixa-se Oliveira.

Resposta A Motorola lamenta o ocorrido e informa, em nota, que já está em contato com o consumidor para resolver o seu caso de forma definitiva, dentro do prazo acordado. A empresa diz ainda estar à disposição para prestar esclarecimentos.

Sem Parar

A administradora Juliana Cebalos Silva, 38 anos, de São Bernado do Campo (ABC), conta que, no dia 28 de maio, tentou acessar o estacionamento de um shopping com o Sem Parar, mas a cancela não abriu. “Tive que pagar o estacionamento, mesmo assim, a cobrança apareceu na minha fatura do Sem Parar. Já fiz várias reclamações à empresa, em vão.”

Resposta O Sem Parar informa que foram realizadas melhorias em seu site e que, no último dia 3, entrou em contato com a cliente. O Sem Parar afirma que lamentou pelo inconveniente e confirmou o reembolso do valor contestado. “Vou aguardar a fatura”, disse Juliana.

FMU

A professora Andresa Bizerra Silva, 35 anos, do Jardim Eva, Vila Curuçá (zona leste), afirma que não recebeu seu diploma da FMU. A leitora conta que solicitou o documento à universidade no dia 10 de fevereiro e continua aguardando. “Até o momento, não me deram uma resposta de quando poderei retirá-lo. Preciso apresentar o diploma onde trabalho.”

Resposta O Complexo Educacional FMU FIAM-FAAM informa, em nota, que o diploma da leitora está disponível para entrega e pode ser retirado o no Núcleo de Diplomas e Certificações da Instituição. Ao Agora a professora contou que já retirou o documento na faculdade.

Zurich

Ribeirão Preto (SP) O aposentado Pedro José dos Santos, diz que acionou a Zurich para cobrir os gastos com reparos do telhado de sua casa. O leitor conta que houve vazamento de água após uma chuva forte. “Pedi o reembolso de R$ 250 no dia 12 de junho e, até agora, não depositaram na minha conta. Meu seguro está pago em dia”, afirma.

Resposta A Zurich esclarece que o pagamento da indenização no valor de R$ 250 será realizado no dia 12 deste mês na conta informada pelo consumidor. A empresa pede desculpas por qualquer desconforto gerado e diz continuar à disposição.