Celular da Motorola trava, afirma cliente
Leitor conta que trocou aparelho duas vezes, mas as falhas persistem; ele quer o dinheiro de volta
O vendedor Edson Vieira Barbosa, 47 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que, no dia 5 de março, comprou um celular Motorola, modelo G4Plus, por R$ 1.599, que apresentou defeito no primeiro dia de uso.
“O aparelho travava a todo momento, abria vários aplicativos e desligava sozinho. Enfim, uma série de falhas.”
Barbosa diz que, três dias após a compra, voltou à loja, quando foi realizada a troca por um novo aparelho.
“Porém, estão ocorrendo os mesmos defeitos”, queixa-se o leitor ao Agora.
Segundo Barbosa, foram realizadas diversas ligações para a central de atendimento da Motorola, mas nenhuma providência para solucionar o caso foi tomada.
“Trabalho com o celular, mas o aparelho está parado na assistência técnica. É um equipamento novo, mas é quase certo que, quando eu retirá-lo da autorizada, o defeito persista”, relata.
“Quero que a Motorola devolva o meu dinheiro com correção monetária. Estou vivendo essa novela há quatro meses. Preciso do apoio do Defesa do Cidadão para resolver o caso, uma vez que não tenho conseguido êxito sozinho”, afirma o leitor.
“Quero solucionar isso. Não compro mais nada da Motorola.” Motorola Tel.: (11) 4002-1244