Outras reclamações

Iamspe

O aposentado César Luiz Conde, 64 anos, de Santo André (ABC), conta que utiliza o medicamento carbamavepina 200 mg, mas não consegue retirá-lo na farmácia do Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual). “Fui buscá-lo e informaram que o remédio tinha acabado e que não há previsão de quando vai chegar. É um absurdo.”

Resposta O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) informa que o medicamento encontra-se disponível na farmácia e o usuário já foi comunicado. Ao Agora Leonice Conde, 60 anos, mulher do leitor, disse que irá buscar o medicamento nesta semana.

Claro TV

O vigilante Cristiano Alves do Nascimento, 41 anos, de Perdizes (zona oeste), conta que tinha um débito com a Claro TV, mas quitou em abril. No entanto, o leitor afirma que a operadora até o momento não retirou o seu nome dos órgãos de proteção ao crédito. “Já encaminhei o comprovante de pagamento, mas o meu nome continua sujo”, queixa-se.

Resposta A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que realizou o cancelamento das faturas contestadas. A operadora diz ainda estar à disposição do consumidor. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da empresa.

Santander

O gari Rafael Marques da Silva, 33 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que tem uma contacorrente no Santander, mas reclama que o banco autorizou o serviço de cheque especial que ele não havia solicitado. “Estou ficando quase sem pagamento por causa dos juros abusivos. Já pedi para retirarem, mas o banco não resolve a situação”, queixa-se ao Agora.

Resposta O Santander informa, por meio de sua assessoria, que esclareceu ao cliente Rafael da Silva que já realizou o cancelamento do produto solicitado. “Vou à agência na próxima semana para ter certeza”, disse o leitor em novo contato.

SPTrans

O socorrista Maurício Carlos Casfeb, 57 anos, da Mooca (zona leste), relata que a linha 2100/10 (Terminal Vila Carrão/ Praça da Sé) está com intervalos muito grandes aos finais de semana. De acordo com o leitor, é comum os passageiros esperarem por mais de 50 minutos por um veículo da linha. “Aos domingos é impossível pegar essa linha.”

Resposta A SPTrans informa que a equipe de monitoramento realizou análise das partidas da linha em junho e verificou que, aos sábados, a operação foi normal e, aos domingos, houve falhas. A prefeitura afirma que foram adotadas medidas corretivas e fiscalização mais intensa.

Vivo

A auxiliar administrativa Janaína Ferreira da Silva, 32 anos, do Jaraguá (zona norte), afirma que contratou o serviço de TV da Vivo em maio, mas não recebe a fatura. “Eles ficam me cobrando, mas o erro foi deles. Mesmo depois de pagar a conta, ainda cobram. Já reclamei por telefone e na loja física e um joga para o outro. É uma falta de respeito.”

Resposta A Vivo informa que fez os ajustes necessários para que a consumidora receba as faturas dos serviços no endereço desejado. A empresa afirma que entrou em contato com a cliente para prestar os esclarecimentos necessários. “Vou aguardar a conta”, disse Janaína.

Net

A professora Marcia Carlota Cardoso Suzart, 55 anos, da Vila Regente Feijó, Água Rasa (zona leste), conta que a Net desabilitou a sua linha de telefone fixo no dia 23 de junho. “Todas as faturas estão pagas, mesmo assim, não consigo resolver o problema com a Net. Não posso ficar sem esse telefone. Preciso que o Agora me ajude”, relata.

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e regularizou a situação. A operadora afirma ainda que permanece à disposição para os esclarecimentos que forem necessários.