Outras reclamações

Cielo

A empresária Rosana Cristina Reche, 58 anos, da Vila Clementino (zona sul), tem uma maquininha de cartão da Cielo e acompanha os valores que tem a receber. No entanto, ela reclama que quando vai resgatar o valor fica uma diferença que ela deveria receber. “Quero que alguém da Cielo venha na minha casa explicar o motivo da diferença.”

Resposta A Cielo informa que enviou um representante comercial ao estabelecimento da cliente para esclarecer a situação. Após a visita, a consumidora está ciente de que a diferença nos valores se refere aos descontos das taxas administrativas sobre o valor das vendas realizadas.

Vivo

O operador de empilhadeira Daniel Sales Costa, 33 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que, no início de abril, solicitou os serviços de telefone e de internet de 4 Gigabytes da Vivo, mas a empresa instalou apenas o telefone. “O pior é que estão cobrando por duas linhas telefônicas, sendo que tenho acesso a apenas uma”, queixa-se o leitor ao Agora.

Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a linha e as contas que foram geradas encontram-se canceladas e que não há nenhuma pendência em nome de Daniel Sales Costa referente a linha em questão. A empresa diz ainda estar à disposição.

Claro

O analista de sistema Jonatas Ferreira Benicio, 23 anos, de Diadema (Grande SP), diz que, em maio, contratou um plano Controle da Claro, por R$ 39,90 por mês. No entanto, o leitor afirma que a operadora lhe enviou uma cobrança a mais. “Segundo a Claro, terei que pagar a terceira mensalidade sendo que sou cliente há dois meses”, queixa-se.

Resposta A Claro informa que entrou em contato com o cliente para prestar esclarecimentos. A operadora diz ainda estar à disposição. “Disseram que a primeira conta foi uma cobrança proporcional, o que eu discordo”, afirmou o leitor ao Agora.

Biofast

A dona de casa Ana Luzia de Aveiro da Silva, 60 anos, de Osasco (Grande SP), conta que, no dia 17 de maio, fez uma pequena cirurgia e foi retirado tecido do seu nariz para biópsia. A análise está sendo feita pelo laboratório Biofast e, até o momento, a leitora aguarda o laudo do exame. “Preciso muito desse resultado para tomar decisões importantes.”

Resposta A Biofast informa que o exame está liberado. A empresa pede desculpas e esclarece que o laudo foi encaminhado para a paciente pelo e-mail cadastrado em seu sistema. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou e disse que recebeu o resultado.

Oi

O empresário Rubem de Jesus dos Santos, 37 anos, da Vila Nova Galvão (zona norte), conta que, no dia 22 de junho, fez o parcelamento da sua dívida com a Oi e pagou a primeira parcela. No entanto, afirma, a linha não foi liberada. “Eles tinham que desbloquear no dia que paguei. Eu quero que me devolvam o valor dos dias que eu estou sem telefone.”

Resposta Em nota, a Oi informa que sua ouvidoria entrou em contato com o consumidor Rubem de Jesus dos Santos, no dia 3 deste mês. De acordo com a empresa, o caso foi devidamente tratado e finalizado. A empresa afirma ainda que permanece à disposição.

Praça

A aposentada Rosa Maria Feres Tamanini, 68 anos, do Jardim Santa Monica (zona norte), afirma que há uma praça perto de sua casa, na rua Jacob Bunél, que está com mato alto. “Eu liguei para a prefeitura e disseram que só tem uma equipe para cuidar da região. Eu e meus vizinhos já marcamos com a prefeitura, mas ninguém vem limpar.”

Resposta Por meio de nota da Secretaria Municipal das Prefeituras Regionais, a Prefeitura Regional Pirituba/Jaraguá informa que a limpeza da praça em questão entrará na programação desta semana. “Vou aguardar”, disse a leitora em novo contato.