Outras reclamações

Refinanciamento

São João da Boa Vista (SP) O pensionista Antônio Carlos de Carvalho, 38 anos, conta que fez um refinanciamento no Cetelem e a instituição deveria devolver uma parcela. “No histórico do INSS, consta que paguei uma prestação a mais. Quero o reembolso.”

Resposta O Banco Cetelem diz que, por causa da data de repasse de verbas do órgão a que o cliente é vinculado, houve o desconto de uma parcela a mais, do contrato quitado em maio. Por isso, será feito o reembolso.

Agência

A aposentada Ruth Aquiles da Cruz, 78 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), afirma que o Santander fechou duas agências no bairro onde mora e, hoje, só há uma unidade no bairro. “Temos apenas uma agência pequena, que está sempre lotada.”

Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Ruth Aquiles e esclareceu o que está ocorrendo. “O gerente ligou e pediu desculpas”, disse a leitora.

Fatura

O aposentado Aparecido Jacinto da Silva, de São Bernardo do Campo (ABC), afirma que não recebe mais as faturas impressas do BMG. “Não tenho acesso à internet e é muito difícil falar na central de atendimento do BMG. Quero que enviem o boleto pelos Correios.”

Resposta O Banco BMG informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Aparecido Jacinto da Silva para fazer a atualização do cadastro, além de prestar os esclarecimentos necessários.

Precatório

O aposentado Lidiomar dos Santos, 68 anos, da Vila Leopoldina (zona oeste), afirma ter um saldo de precatório a receber, mas não entende o motivo de o valor não ser liberado. “Anteriormente, o pagamento ocorreria no próximo exercício.”

Resposta O TJ-SP (Tribunal de Justiça) diz que a Prefeitura de São Paulo tem até dezembro de 2020 para acabar com o estoque de dívida. Nesse caso, não há nenhum critério que obrigue o pagamento no exercício seguinte.