Outras reclamações

Claro

São José do Rio Preto (SP) A construtora Magali Tillmann Lopes, 63 anos, afirma que a sua linha de telefone fixo da Claro fica muda quase toda semana. “Não é por falta de pagamento. Estou com vários protocolos de reclamações, mas não resolvem essa situação. É incrível como abusam da paciência da gente”, queixa-se a leitora à reportagem.

Resposta A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora diz ainda continuar à disposição da consumidora. “Finalmente, resolveram”, disse a leitora ao Agora.

Sky

A dona de casa Aparecida da Silva, 57 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), conta que, em março, contratou o serviço Sky pré-pago. A leitora reclama que, há quatro meses, estão descontando a mensalidade, mas, até o momento, não recebeu os equipamentos ou a instalação dos mesmos. “Entrei em contato com a operadora, mas não resolvem”, diz.

Resposta A Sky pede desculpas pelo transtorno causado e esclarece que foi realizado o estorno do valor no cartão de crédito do cliente. A operadora diz ainda que o prazo para a disponibilização do crédito é de até 60 dias.”Vou aguardar o reembolso”, disse Aparecida.

Casas Bahia

A doméstica Glaúcia Vieira de Almeida, 40 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), afirma que comprou um celular nas Casas Bahia, por R$ 899 e fez um seguro contra furto, no valor de R$ 224,75, totalizando R$ 1.123,75. “O meu celular foi furtado em abril. Já mandei toda a documentação necessária, mas não resolvem. Preciso da intervenção do Agora.

Resposta As Casas Bahia informam que entraram em contato com a cliente e solicitaram que ela encaminhasse nota fiscal, porém o documento não foi recebido. “Enviei na semana passada por e-mail. Como não receberam?”, disse Glaúcia.

SPTrans

O inspetor de alunos Sergio Roberto dos Santos, 38 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), afirma que os ônibus da linha 9784/10 Metrô Barra Funda - Jardim dos Francos estão em péssimo estado. “Tem ônibus que quebra todos os dias. Estão mal conservados, sem manutenção, colocando a vida dos passageiros em risco e ninguém faz nada”, diz.

Resposta A SPTrans informa que foram registradas três ocorrências relacionadas a problemas mecânicos ou elétricos nos veículos da linha mencionada, durante este mês. A mensagem, diz, foi encaminhada à equipe de fiscalização, que irá intensificar as ações junto à empresa.

Net

A aposentada Maria Flores de Oliveira, 72 anos, da Vila Romano (zona sul), relata que, em maio, fez a portabilidade do seu número de telefone e da internet de uma operadora para a Net e o valor do pacote contratado foi de R$ 219. Porém, neste mês, recebeu uma fatura de R$ 375. “Reclamei e disseram que tenho que pagar. Isso é um absurdo.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com a cliente e regularizou a situação. A operadora afirma que permanece à disposição. “Eu não conseguiria resolver sem a ajuda do Agora. Obrigada”, disse Maria Flores.

Cruzeiro do Sul

Porto Alegre (RS) A estudante Suellen Silva da Conceição Medeiros, é aluna do quarto semestre em educação física na Universidade Cruzeiro do Sul, modalidade à distância, e está em dúvida quanto a duração do curso. “Quando ingressei, disseram que seriam seis semestres, mas uma amiga foi informada agora de que serão oito semestres.”

Resposta A Universidade Cruzeiro do Sul informa que o curso de educação física na modalidade à distância tem duração de oito semestres tanto para alunos veteranos quanto para os novos, seguindo a Resolução CNE/CP nº 2, de 1º de julho de 2015.