Caixa empurra serviços no saque do FGTS

Trabalhadores relatam pressão para contratar produtos do banco como condição para ter a grana liberada

Trabalhadores com direito a sacar o FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) afirmam que foram pressionados por funcionários da Caixa para contratar serviços do banco como condição para a liberação do dinheiro.

Há ainda relatos de oferta inadequada de produtos para aplicação do dinheiro, como informar que planos de previdência privada são isentos de taxas e impostos.

O pagamento do FGTS, seja das contas inativas ou por demissão sem justa causa, é um serviço público prestado pela Caixa e não pode ser atrelado a nenhum outro tipo de contratação de produtos financeiros.

Por mais que Hadassa Praciano Matos, 29, tenha argumentado isso com funcionário da Caixa em agência no Ceará, quando foi sacar o dinheiro das contas inativas, não venceu a queda de braço. Acabou contratando um seguro residencial.

“A funcionária disse que o sistema só libera o FGTS se você adquire algum tipo de seguro. Eu adquiri para sair de lá. Eu sei que não é verdade”, afirma Hadassa.

Agora, ela tenta cancelar o produto na central de atendimento e reaver o dinheiro.

Ana Paula Viana decidiu abrir uma poupança para receber o seu Fundo de Garantia inativo. Como foi a uma agência em um sábado, acreditava que não poderia fazer a transferência do valor para outro banco.

No entanto, era possível agendar transferências no sábado, e o dinheiro cairia na conta em outra instituição no dia útil seguinte.

Procurada, a Caixa disse que “os casos não coincidem com a política de atendimento do banco” e que “não vincula ou condiciona, sob nenhuma hipótese, a liberação dos recursos do FGTS à aquisição de outros serviços ou produtos financeiros”.

O Banco Central diz que não recebeu queixas relacionadas a saque do FGTS.