Outras reclamações
Americanas.com
O analista de faturamento Caio João de Oliveira, 37 anos, do Jardim Santa Terezinha (zona leste), conta que, em 18 de maio, comprou um Playstation 4 modelo 2016A, pelo site Americanas.com, mas recebeu o modelo 2006A. “Quero que a loja corrija a informação na nota fiscal”, afirma.
Resposta As Americanas. com informam que entraram em contato com o cliente. A empresa afirma que está tratando o caso. “Disseram que não conseguiram falar com a loja parceira. Vou ficar com a nota fiscal assim mesmo”, relatou Oliveira ao Agora.
Carsystem
A aposentada Cynthia de Moraes Amaro, 69 anos, da Vila Pompeia (zona oeste), afirma que, desde o dia 26 de junho, tenta cancelar seu bloqueador da Carsystem. “Já tenho seis protocolos de cancelamento, mas eles continuam enviando cobranças, com mensagens no meu celular”, diz.
Resposta A Carsystem informa que o contrato da cliente está cancelado desde o dia 18 deste mês, quando confirmou o cancelamento com ela e que, antes, foram feitas tentativas de contato, sem sucesso. “Ainda recebo mensagens”, disse Cynthia.
Bradesco
O porteiro Sebastião José Ferreira, 51 anos, do Sítio Itaberaba 1, Anhanguera (zona norte), conta que foi à sua agência do Bradesco solicitar um cartão de crédito e teve o pedido negado. “Disseram que tenho que aguardar a análise. Sou cliente dessa agência há mais de 15 anos. Acho absurdo.”
Resposta O Bradesco, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que encaminhou correspondência para o cliente com as devidas informações. O banco afirma que permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.
Net
O empresário Orlando Silva de Paula, 33 anos, da Vila Maria (zona norte), afirma que a Net está lhe cobrando uma taxa de R$ 90 da qual ele não foi informado. “Em maio, eles me ofereceram um novo plano, mas não me falaram nada sobre essa taxa de mudança. A fatura está R$ 92 mais cara.”
Resposta Por meio de nota, a Net informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora afirma que permanece à disposição. “Eles tiraram a taxa e vão dar desconto na próxima conta”, disse o leitor ao Agora.
Sky
Mirandópolis (SP) Francisco Antonio de Lima conta que a Sky está lhe cobrando R$ 28 referentes a diferença de um contrato que cancelou em 2015. “Já recebi mais de 300 ligações. Por mais que eu explique para o setor de cobranças e o financeiro da Sky, continuam a me ligar”, diz.
Resposta A Sky informa que entrou em contato com o cliente e realizou o cancelamento da assinatura, conforme solicitado. A operadora afirma que não há faturas pendentes e o prazo para retirada dos equipamentos em comodato é de até 30 dias.
BB Seguros
O funcionário público Marco Antonio de Oliveira Andrade Pinto, 42 anos, do Tatuapé (zona leste), diz que, em março, abriu um sinistro com o BB Seguros para seu carro e indicou uma oficina de sua confiança. Até hoje, os reparos não foram feitos por causa de divergência na entrega das peças.
Resposta O BB Seguros, por meio de nota, informa que entrou em contato com Marco Antonio de Oliveira Andrade Pinto para esclarecer o ocorrido e avisar que as peças já foram entregues na oficina onde o veículo está sendo reparado.