Outras reclamações

Banco do Brasil

O funcionário público José Raimundo Gomes, 57 anos, de São Mateus (zona leste), conta que refinanciou sua dívida com o Banco do Brasil para pagar o valor em 62 vezes. No entanto, reclama que o banco está cobrando valores maiores do que está no contrato. “Exijo que revejam isso.”

Resposta O Banco do Brasil informa, por meio de nota, que entrou em contato com José Raimundo Lino Oliveira Gomes e prestou esclarecimentos sobre a situação. A instituição diz ainda estar à disposição do consumidor para sanar qualquer dúvida.

Magazine Luiza

A dona de casa Ana Paula da Silva, 22 anos, do Jardim Vista Alegre (zona leste), afirma que comprou um celular no Magazine Luiza, que apresentou defeito dois dias após a compra. A leitora diz que levou o aparelho para ser trocado por outro, mas a empresa negou. “Quero que troquem o celular.”

Resposta O Magazine Luiza informa, por meio de nota, que o aparelho será trocado, em caráter de exceção. A empresa pede desculpas e lamenta o ocorrido. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. “Prometeram fazer a troca.”

Francisco Morato

A dona de casa Magali Rodrigues, 48 anos, de Francisco Morato (Grande SP), afirma que há uma tubulação de águas pluviais obstruída na rua José Ortiz Sanches e um bueiro entupido na rua Quatro com a rua Três no bairro Recanto Feliz. “A água fétida está correndo nas portas dos munícipes.”

Resposta A Prefeitura de Francisco Morato pede desculpas pelo ocorrido e informa que cobrou um parecer do setor responsável sobre o caso. O órgão diz ainda que nenhuma manifestação foi registrada na ouvidoria durante esses dois meses.

Mapfre

O segurança Robson Pereira da Silva, 38 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que um segurado da Mapfre bateu em sua moto e, no acidente, a tela do seu celular quebrou. “Ele disse que a seguradora cobriria tudo, mas isso aconteceu no dia 10 de junho e, até o momento, nada”, queixa-se.

Resposta A Mapfre Seguros informa que foi necessário aguardar o envio dos documentos solicitados ao leitor para dar sequência ao pagamento do reembolso, programado para ocorrer ontem. “Eles fizeram o reembolso do valor correto”, disse Silva.

Shoptime.com

São Vicente (SP) O comerciante Cremilton de Barros Campeiro, 60 anos, conta que comprou um moedor de carne com bandeja de inox, pelo site do Shoptime, mas a caixa foi entregue incompleta. “Pediram para eu devolver para fazerem a troca, mas querem que eu pague por esse envio.”

Resposta O Shoptime.com informa que providenciou o reenvio do item, de acordo com a solicitação do cliente. A loja afirma que vai acompanhar o caso até que o produto seja entregue e pede desculpas pelo transtorno causado ao consumidor.

Prefeitura

Caraguatatuba (SP) Evandro Ribeiro pediu à Prefeitura de Caraguatatuba soluções para as enchentes que afetam a avenida Regina Margarete Passos. “Desde novembro, após uma obra deles, a água não escoa e, com pouco tempo de chuva, metade da via inunda e casas são invadidas”, relata.

Resposta A Prefeitura de Caraguatatuba informa que está realizando um grande estudo para a macrodrenagem do bairro Massaguaçu e diz que todas as obras paliativas para evitar transtornos aos moradores da região, em períodos de chuva, são feitas.