Outras reclamações

Cielo

O aposentado Euclides Viana, 73 anos, do Ipiranga (zona sul), conta que tem uma maquininha de cartão da Cielo e recebeu R$ 3.000 de seus clientes das excursões que organiza. O leitor afirma, porém, que recebeu só R$ 1.837 da Cielo. “Fui informado de uma pendência de R$ 395,14, que se eu pagasse dariam o restante, o que não ocorreu.”

Resposta A Cielo informa, em nota, que esclareceu ao cliente que o valor correspondente às vendas realizadas foi depositado em contacorrente, descontadas as taxas de aluguel do serviço contratado, que são debitados quando o consumidor tem dinheiro para receber.

Claro

O autônomo Paulo Marques de Oliveira, 38 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), afirma que tem uma linha pré-paga da Claro. No entanto, o leitor reclama que estão ocorrendo descontos indevidos em seu celular. “Fiz recarga no meu celular, mas os créditos estão desaparecendo antes mesmo de eu fazer telefonemas”, queixa-se o leitor.

Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Paulo Marques de Oliveira e, na ocasião, esclareceu as informações necessárias ao cliente. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento.

Crefisa

O aposentado Celso Brito, 50 anos, de Santo André (ABC), diz que tem um empréstimo com a Crefisa de R$ 4.600, em 12 vezes de R$ 1.130. O leitor relata que pagou cinco prestações, mas, como ficou desempregado, não está conseguindo arcar com as parcelas restantes. “Disseram que tenho que pagar ainda R$ 5.500. São juros abusivos”, afirma.

Resposta A Crefisa informa que foi estabelecido acordo com o cliente. A empresa afirma que o leitor pagará R$ 1.000 em dez vezes de R$ 100 e mais R$ 200,10 em seis parcelas de R$ 33,35. Ao Agora o leitor confirmou a informação da financeira.

Wahl Brasil

Sérgio Aparecido de Matos conta que comprou uma máquina de cortar cabelo Wahl Magic Clip, por R$ 449, em abril. “No primeiro corte, já constatei que ela não cortava bem. Levei na assistência técnica e disseram que era preciso afiar a lâmina, serviço que a garantia não cobre.” Matos afirma que pagou R$ 29 pelo serviço, mas o defeito no aparelho persiste.

Resposta A Wahl Brasil informa que já fez contato com o consumidor Sérgio Aparecido de Matos por meio do SAC para solucionar o problema da melhor forma possível. De acordo com a empresa, Matos irá enviar a máquina à fábrica para que ela possa ser analisada.

Vivo

O aposentado Ivanir Guilherme Benedito, 52 anos, da Vila Patrimonial, Cidade Ademar (zona sul), afirma que a Vivo está lhe cobrando uma dívida que ele não tem. “É um absurdo o que estão fazendo. Estão me cobrando por um serviço da operadora que nunca contratei. Cansei de explicar, em vão. Gostaria que o Agora me ajudasse a resolver isso.”

Resposta Em nota, a Vivo informa que cancelou as contas em nome de Ivanir Guilherme Benedito e que não há nenhuma pendência em nome do consumidor, em relação a linha em questão, com a operadora. A empresa afirma que o cliente está ciente das informações.

Casas Bahia

A química Tatiana da Silva Vital, 35 anos, de Santo André (ABC), conta que comprou um smartphone pelo site das Casas Bahia, no dia 15 de julho, e não o recebeu no prazo estipulado, de até quatro dias úteis após o pagamento. “Emitiram nota fiscal, mas não mandaram e-mail para eu retirá-lo em uma loja da rede. Ninguém me dá uma posição sequer.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, as Casas Bahia informam que a cliente retirou o produto no dia 21 de julho, em perfeito estado de funcionamento. Ao Agora a leitora confirmou as informações da empresa.