Outras reclamações
Vivo
O vendedor Fábio Leandro Tomilheiro, 44 anos, do Rio Pequeno (zona oeste), conta que tem um plano pré-pago da Vivo. O leitor afirma que faz recargas, mas os dados da internet móvel expiram rapidamente. “Recebo a primeira mensagem informando a utilização de 80%, em seguida, 100%. Renovo e, em menos de cinco minutos, está bloqueada.”
Resposta A Vivo informa, em nota, que a situação mencionada pelo cliente Fábio Leandro Tomilheiro foi regularizada. A operadora diz ainda estar à disposição de seus clientes. “Prometeram devolver os créditos. Vou aguardar”, disse o leitor, em novo contato com o Agora.
Itaú
O vigilante Rafael Severino da Silva, 28 anos, do Jardim Maria Luiza (zona sul), afirma que é correntista do Itaú desde 2009 e tem um cartão de crédito. Porém, o leitor reclama que o limite liberado é de R$ 200. “Recebo o meu salário no próprio banco e sou registrado desde 2010 na mesma empresa. Sempre arrumam uma desculpa e fico esperando.”
Resposta O Itaú informa que toda solicitação de crédito segue um processo bastante rigoroso de análise e, havendo a recusa, não é para considerá-la pessoal ou discriminatória. O banco afirma ainda que, neste momento, não pode atender o pedido feito pelo cliente.
Claro
O enfestador de tecido Marcos Aparecido Oliveira de Carvalho, 28 anos, de Guaianases (zona leste), conta que, há dois meses, assinou um combo da Claro, mas usou o serviço de internet por menos de um mês devido a falhas. “Eles cobraram R$ 50 e, na semana seguinte, mais R$ 120 sendo que eu cancelei. Resumindo, minha fatura ficou quase R$ 400.”
Resposta A Claro informa que entrou em contato com Marcos Aparecido Oliveira de Carvalho e, na ocasião, realizou os ajustes contestados. A operadora afirma que continua à disposição. Ao Agora o leitor confirmou ter recebido a fatura com valor reduzido.
CET
O aposentado Célio Antônio Salomão, 49 anos, da Vila California (zona leste), afirma que, desde o ano passado, pede à Prefeitura de SP a instalação de uma lombada na rua Lourenço de Barros, onde mora. “Os ônibus passam em alta velocidade, é perigoso. Já houve batida entre ônibus e carro na esquina desta rua. É preciso uma melhor sinalização.”
Resposta A CET afirma que foi elaborado projeto, com sinalização horizontal, englobando faixas de pedestres e marcas de canalização junto aos cruzamentos das ruas Lourenço de Barros e Antenas e praça Professor Mario Bulcão, e é contrária à instalação de nova lombada na via.
Tenda
O assistente administrativo Rogério de Jesus Carvalho, 37 anos, da Vila Campestre (zona sul), conta que comprou um apartamento da Tenda, em 2014, que está com rachaduras nas paredes e tem azulejos se descolando. “A situação é assustadora, parece que os materiais são feitos de papel. A construtora não me dá qualquer resposta”, diz.
Resposta A Tenda esclarece que visitou a unidade no dia 31 de julho e não foram encontradas rachaduras ou problemas na estrutura. Em relação aos reparos de revestimento cerâmico, a construtora afirma que o prazo de garantia para este tipo de serviço, dois anos, expirou.
Nissei
Registro (SP) O empresário João André Domingues, 41 anos, conta que, no dia 7 de agosto, foi a uma unidade da farmácia Nissei e não conseguiu ser atendido. “Três funcionários estavam no balcão e nenhum deles me atendeu. Chegaram outras pessoas depois de mim e nada de me atender. Saí sem comprar o medicamento”, diz.
Resposta A Nissei informa que a equipe da filial mencionada já foi reorientada quanto à manifestação do consumidor para que não haja reincidência. A empresa afirma que lamenta o ocorrido. “Eles me mandaram um e-mail”, disse o leitor.