Outras reclamações

Vivo

O economista Marcos Archina Weigt, 51 anos, de Pinheiros (zona oeste), conta que, em julho, ficou uma semana sem internet da Vivo Fibra. O leitor relata que entrou em contato com a central de atendimento da operadora. “Disseram que iriam resolver em duas horas, mas só prometem. Quero a restituição dos dias em que fiquei sem internet”, queixa-se.

Resposta A Vivo informa que entrou em contato com o cliente e os esclarecimentos foram feitos. A operadora diz ainda que foi realizado um reparo na internet no último dia 22 e será dado um crédito para a próxima fatura do consumidor. Ao Agora o leitor confirmou a solução do caso.

Detran SP

O engenheiro de automação Alcidines Antonio, 49 anos, de Embu das Artes (Grande SP), afirma que, em agosto do ano passado, seu carro foi apreendido porque o licenciamento estava atrasado. O leitor afirma que, em janeiro, o veículo foi leiloado sem que o Detran.SP o comunicasse anteriormente. “Como podem fazer uma coisa dessas com o cidadão?”

Resposta O Detran.SP, em nota, informa que o veículo mencionado foi leiloado respeitando as regras da legislação federal de trânsito: após prazo legal para que o proprietário pudesse reaver o bem, com a devida notificação prévia enviada ao endereço de registro do veículo.

TIM

O professor Odair Ricardo Teodoro, 43 anos, da Cidade Ademar (zona sul), afiram que a TIM está cobrando uma conta, no valor de R$ 39,90, de um plano Controle que ele já cancelou. “Tenho apenas a linha pré-paga da operadora. Porém, não faz o menor sentido enviarem fatura de um serviço que não tenho mais”, reclama o leitor à reportagem.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Odair Ricardo Teodoro e esclareceu que sua linha foi cancelada em 28 de junho e que a fatura com vencimento em 25 de julho é devida. “Explicaram e eu paguei”, disse o leitor ao Agora.

Brastemp

A professora Bárbara Gutierres Aguiar , 27 anos, de Lauzane Paulista (zona norte), diz que sua geladeira Brastemp Frost Free Inverse, comprada em 2011, teve vazamento de água em novembro do ano passado. Ela pagou R$ 294 pelo conserto, mas, depois, o produto parou de gelar. “A assistência particular disse que a autorizada não trocou as peças.”

Resposta A Brastemp informa que foi solicitado por e-mail o envio da nota fiscal e de fotos e aguarda para dar continuidade no atendimento. “Eles dizem que não recebem o e-mail e que não se responsabilizam pela assistência técnica autorizada deles”, contou a leitora.

Net

O comerciante Marco Antonio da Silva Mattos, 46 anos, da Vila Ipojuca (zona oeste), reclama que os canais Record, SBT e Rede TV saíram da programação da Net e não houve revisão no valor de sua mensalidade. “Eles constam no contrato de adesão. Liguei para reclamar e a funcionária não tinha argumento. Precisam rever o valor, já que os canais saíram.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com Marco Antonio da Silva Mattos e esclareceu as questões citadas. A operadora afirma que permanece à disposição do consumidor em seus canais de atendimento.

Prefeitura de SP

O aposentado Odécio José Fontanez, 75 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que tem um terreno que foi invadido. O leitor afirma que não consegue mais entrar no local. “Eu pago IPTU [Imposto Predial Territorial Urbano] deste terreno há 68 anos e, quando entrei em contato com a prefeitura, disseram que não podem fazer nada. É absurdo.”

Resposta A Prefeitura Regional Campo Limpo informa que, nesta situação específica, o munícipe deve procurar orientação da Justiça para reivindicação e reintegração de posse. Por ser terreno particular, não cabe ação dos agentes municipais.