Mercados têm pagamento automático

A tecnologia que permite ao consumidor fazer o próprio atendimento no supermercado já chegou a algumas lojas, como certas lanchonetes da rede de fast food Bob’s; uma unidade do Carrefour na zona oeste da capital paulista e uma loja de doces na Vila Mariana, região sul, entre outros lugares.

A modalidade de autoatendimento, comum no exterior, permite ao cliente pesar e pagar as compras sozinho. Com um sistema de leitura de código de barras mais sensível, os terminais contam com balanças e câmeras que impedem pagamento menor do que o devido. Funciona assim: o consu- midor registra os itens escolhidos e, em seguida, os pesa. Se o peso não bater com o registro do código de barras, o caixa trava e, automaticamente, chama um operador para verificar a situação.

A Consinco, provedora de sistemas de gestão corporativa para grandes empresas atacadistas, distribuidoras e varejistas, implementou a técnica em mais de 200 supermercados pelo país.

Um deles é o Master, que fica na região da Consolação, em São Paulo. No espaço antes ocupado por dois caixas comuns, a empresa instalou quatro terminais de autoatendimento e, baseado na experiência de outras lojas da rede no Sul do Brasil, estima que eles absorvam de 5% a 10% do fluxo da loja.

De acordo com a Consinco, é possível reduzir o tempo de espera nas filas em até 30%. O Bob’s, por exemplo, informou que lanchonetes da rede que possuem a tecnologia vendem até 30% a mais que as outras.