Cliente reclama que conta foi fraudada
Leitora afirma que golpistas entraram em sua conta do Santander e fizeram várias movimentações
A professora Karoline Nagata Rocha, 36 anos, da Vila Mascote (zona sul), afirma que, nos dias 7 e 8 de agosto, foi vítima de uma fraude.
A leitora relata que recebeu uma mensagem de texto em seu celular, como se fosse do Santander, para atualização cadastral. Karoline afirma que foi direcionada para um site com as características do Santander, mas, depois, descobriu que foi enganada.
“Em 7 de agosto, os criminosos entraram na minha conta, fizeram uma transferência de R$ 4.900, dez transferências de R$ 300 e, no dia seguinte, um empréstimo de R$ 7.900 e mais dez transferências de R$ 300.”
A leitora afirma que só ficou sabendo das transações porque recebeu uma mensagem de transferência.
“Para a minha surpresa, ao entrar no banco pelo aplicativo, me deparei com o estrago que tinham feito. Entrei em desespero e liguei no atendimento, que transferiu para o setor de fraudes. Como são feitas 21 transferências e um empréstimo em 24 horas e o sistema de segu- rança do banco não entra em contato comigo? Não barra essas transações?”, diz.
“Quando falei que queria cancelar o empréstimo que havia sido feito, a atendente perguntou se eu tinha certeza se queria cancelar.” Santander Tel.: 0800-7627777