Outras reclamações
Terminal Itaquera
O aposentado Cleiton Sandes Rodrigues, 56 anos, conta que, diariamente, pega ônibus no terminal Itaquera. O leitor reclama que há pessoas fumando nas plataformas, sem qualquer fiscalização, mesmo com as placas espalhadas pelo local. “Inclusive, já observei que alguns funcionários das empresas de ônibus também infringem a lei”, queixa-se.
Resposta A administração do Terminal Urbano da Estação Itaquera esclarece que zela pela segurança e sinalização da área com placas de proibido fumar e que os seguranças que atuam no terminal são treinados a orientar e abordar o público sobre todas as normas do local.
Azul Seguros
O taxista André Alves Pereira, 31 anos, do Jardim da Conquista (zona leste), afirma que, no dia 22 de junho, ao fazer uma conversão, um veículo bateu em seu carro. “Conversei com a motorista do veículo, que se reconheceu culpada e, no mesmo momento, acionou seu seguro, da Azul Seguros, mas a empresa ainda não autorizou o reparo”, diz.
Resposta A Azul Seguros diz, em nota, que reanalisou o caso e concluiu que não houve culpa da segurada. O taxista estava na faixa do meio no cruzamento e, ao entrar à esquerda, cruzou na frente dela sem perceber que a segurada não faria a conversão no mesmo sentido.
Vivo
O eletrotécnico Amilton Jusselino Rodrigues, 52 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), afirma que já pagou a mensalidade que tinha em aberto com a Vivo. No entanto, continua recebendo ligações diárias de cobranças da operadora. “O pior é que uma hora ligam para cobrar e, na outra, para oferecer serviços. Estou exausto de reclamar”, diz Rodrigues.
Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor e prestou os esclarecimentos. Ao Agora Valéria Rodrigues, 49 anos, mulher do leitor, disse que as ligações persistem.
Praça
O técnico em enfermagem Jailson Batista da Silva, 30 anos, da Mooca (zona leste), conta que a praça Kennedy, próxima de onde mora, está tomada por lixo e há moradores de rua cortando as árvores. “Eles estão montando barracos lá e há usuários de droga. A prefeitura abandonou essa praça, está imunda e perigosa”, queixa-se o leitor à reportagem.
Resposta A Prefeitura Regional Mooca informa que a praça recebe limpeza diariamente. A prefeitura orienta aos munícipes que, em caso de irregularidade, procure imediatamente a regional ou acesse os canais de atendimento do 156, com registro da reclamação e protocolos.
Net
O contabilista Djair Matheus, 63 anos, do Jardim Nossa Senhora do Carmo (zona leste), afirma que a Net está cobrando R$ 29,90 por um aparelho de TV que ele devolveu em maio. “Além disso, pedi a suspensão do telefone por 120 dias e estão me cobrando R$ 9,90 pelo serviço. Já contestei as cobranças indevidas, mas nada foi resolvido”, reclama.
Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora afirma que permanece à disposição. Ao Agora o leitor confirmou as informações. “Eles regularizaram a fatura”, disse.
AES Eletropaulo
A enfermeira Elis Raquel Ferreira, 40 anos, do Jardim Helena (zona leste), conta que solicitou a poda de uma árvore, localizada na rua Santa Edith, na altura do número 443. Seu caso fui publicado pelo Agora no dia 9 de agosto. “A prefeitura disse ao jornal que ia enviar um engenheiro no local, mas a árvore continua tombada nos fios elétricos”, diz.
Resposta A AES Eletropaulo informa que recebeu ofício da Prefeitura de São Paulo para a realização do serviço e que, após inspeção no local, incluirá a poda da árvore em sua programação. Em novo contato com o Agora, a leitora disse que aguarda.