Outras reclamações

Net

A aposentada Maria José Arati, 67 anos, da Parada Inglesa (zona norte), conta que solicitou a troca de titularidade da assinatura da Net do nome de seu filho para o dela. “Alegaram que passariam a cobrar um ponto de TV caso fosse feita a mudança.” A leitora também reclama de uma cobrança no valor de R$ 42, referente a ligações do telefone fixo.

Resposta A Net informa que entrou em contato com a cliente, fez os ajustes na fatura e prestou esclarecimentos sobre as cobranças do serviço de telefonia fixa. A operadora diz ainda estar à disposição. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a solução do caso.

TIM

O aposentado Santo Fortezza, 71 anos, do Parque Savoy City (zona leste), diz que tem um linha pré-paga da TIM. No entanto, o leitor afirma que coloca créditos, mas fica com saldo insuficiente antes mesmo de fazer ligações. “Isso vem acontecendo há um tempo, mas ligo para a central de atendimento da TIM e não sou atendido”, queixa-se ao Agora.

Resposta A TIM informa que esclareceu ao cliente que as cobranças se deram por serviços contratados. Como o cliente afirmou desconhecer tais serviços, o valor cobrado indevidamente foi ressarcido em dobro (R$ 93,40) devido aos transtornos causados. “Resolveram”, disse o leitor.

Vivo

A aposentada Antônia Villane, 76 anos, do Tatuapé (zona leste), diz que, há oito meses, tem recebido diariamente ligações da Vivo. “Ligam a qualquer hora. Já perdi a noção de quantas vezes eu e o meu marido acordamos assustados, pois os telefonemas ocorrem meia-noite, 2h, 3h da madrugada. É um grande desrespeito. Preciso do apoio do jornal”, afirma.

Resposta A Vivo informa, em nota, que entrou em contato com Antônia Gonçalves Villane. A operadora diz ainda que ela está ciente de que seu caso já foi encaminhado para o setor responsável para verificar as ligações e cancelar as ações de marketing.

Sabesp

O contador Carlos Dias, 65 anos, de Pirituba (zona norte), conta que a Sabesp trocou o hidrômetro de sua casa por conta própria, mas colocou o aparelho ao contrário. “Em vez de a água entrar, ela sai. No dia 12 de setembro, eu reclamei com eles e alguns técnicos constataram o erro, mas ninguém fez a troca. É um absurdo essa demora”, queixa-se.

Resposta A Sabesp informa que já realizou a troca do hidrômetro no imóvel. A companhia esclarece ainda que as trocas preventivas de hidrômetro respeitam as normas da Arsesp (agência reguladora) e têm como objetivo garantir a medição correta do consumo de água.

Santander

A recepcionista Claudina Diniz Chagas, 36 anos, do Jardim Nakamura (zona sul), afirma que, desde 5 de setembro, o Santander está ligando diariamente e, quando ela atende, a ligação cai. “Eles começam a ligar às 7h. Eu não aguento mais. Já reclamei, eles pediram desculpas e disseram que não aconteceria novamente, mas a perturbação não para.”

Resposta Por meio de sua assessoria de imprensa, o Santander esclarece que já adotou todas as medidas necessárias para que oferta de produtos e serviços não seja realizada nos telefones informados por Claudina Diniz. “Eles ainda estão me ligando todo dia”, disse ela.

Prefeitura de SP

O servidor público Marcos De Napoli, 45 anos, do Brás (região central), afirma que, na rua da Figueira, altura do número 611, há um buraco junto à tampa de água de chuva. “Fizeram um serviço malfeito e, como o local tem tráfego de caminhões, o asfalto cedeu. Pode ocorrer um acidente e danificar veículos. É preciso fazer um serviço decente”, diz.

Resposta A Prefeitura Regional da Mooca informa que já efetuou os reparos necessários na rua Figueira, no dia 21 de setembro, e está em operação intensa de zeladoria, com operações periódicas, inclusive durante sábados e domingos.