Outras reclamações
TIM
O funcionário público José Acácio Vieira, 49 anos, da República (região central), conta que tem uma linha pré-paga da TIM. O leitor reclama que a operadora está cobrando por um serviço de internet que ele afirma não utilizar nem ter contratado. “Essa tarifa é descontada dos meus créditos nas madrugadas. Liguei para a TIM, mas não resolvem nada.”
Resposta A TIM informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu que, após análise no extrato de seu uso de dados, foi possível confirmar que o consumidor utiliza dez Megabytes de internet diariamente, portanto os valores cobrados estão corretos. “É absurdo”, disse o leitor.
Vivo
A aposentada Vera Lúcia dos Reis, 71 anos, de Itapevi (Grande SP), afirma que, em setembro, recebeu uma conta de telefone fixo da Vivo bem acima da média, que, segundo ela, é no máximo até R$ 100. “A fatura que mandaram é de R$ 256. Somente de uma ligação, que eu desconheço, estão cobrando R$ 168,32. Reclamei, mas não adiantou”, disse.
Resposta A Vivo informa que o valor questionado refere-se a outra operadora. A empresa fez o desmembramento da conta para que Vera Lúcia Barros dos Reis pague apenas o que se refere à Vivo. A cliente deverá procurar a outra operadora para efetuar seu questionamento.
Sky
A dona de casa Soraia Aparecida Calissi Susco, 57 anos, do Tatuapé (zona leste), diz que, no dia 16 de fevereiro, comprou uma antena Sky Livre para colocar na casa de praia. A leitora relata que apenas faz recarga quando viaja. “Quando estive no local minha TV funcionou normalmente, porém, no mês passado, todos os canais estavam foram do ar.”
Resposta A Sky informa que esclareceu à cliente que sua visita técnica foi reagendada com prioridade para a instalação da antena. Em contato posterior, ela confirmou a normalização de seu equipamento. “Resolveram”, afirmou Soraia Susco.
Prefeitura de SP
A inspetora de qualidade Adriana Rodrigues de Almeida Souza, 42 anos, de São Miguel (zona leste), afirma que a praça na rua Cardon, em frente a sua casa, está abandonada. De acordo com a leitora, a prefeitura não aparece para fazer a limpeza. “Muita gente joga lixo nesta praça. Precisam limpar e fiscalizar. É uma vergonha. Jogam até móveis.”
Resposta A Prefeitura Regional São Miguel, por meio de nota da assessoria de imprensa, informa que, após vistoria no local citado, programou corte de grama e limpeza da praça para a última terça-feira. Em novo contato com o Agora, a leitora disse que o serviço foi feito.
Qualicorp
Mogi Mirim (SP) O aposentado José Maurício de Campos afirma que seu plano de saúde pela Qualicorp aumentou muito de valor. “Em três anos, houve aumento de 95,88%. Que salário teve esse reajuste? Como vamos arrumar dinheiro para pagar o plano? Tenho contrato assinado há dez anos com minha classe profissional”, relata o leitor.
Resposta A Qualicorp, por meio de nota, esclarece que o reajuste anual é definido e aplicado exclusivamente pelas operadoras de planos de saúde. As operadoras justificam os índices do reajuste em função da desenfreada escalada do aumento dos custos assistenciais.
AES Eletropaulo
O comerciante Carlos André Damasceno, 49 anos, do Jardim Jussara (zona oeste), conta que a luz da sua casa foi cortada, no dia 19 de setembro, sem aviso prévio. “Eu paguei o mês que estava em atraso e setembro, liguei na AES Eletropaulo, mas disseram que têm 24 horas para religar. Isso é um absurdo. Tudo que está na minha geladeira vai estragar.”
Resposta A AES Eletropaulo informa que a religação de energia na instalação do leitor foi realizada no dia 20 de setembro. A concessionária esclarece ainda que, conforme a lei, a empresa tem 24 horas para religação normal de clientes em área urbana.