Outras reclamações

Vivo

Campos do Jordão (SP) O professor Daniel Righi Campos, 40 anos, conta que, em setembro, ficou seis dias sem os serviços de internet e telefone fixo da Vivo. O leitor afirma que entrou em contato com a central de atendimento, foi agendada visita, mas o técnico nunca apareceu. “Como tratam o cliente dessa maneira? É um desrespeito com o cliente.”

Resposta A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando e que o cliente será ressarcido, em conta telefônica, com vencimento no dia 15 deste mês, no valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falha.“Resolveram”, disse o leitor.

Santander

O administrador Roberto da Silva, 58 anos, de Cotia (Grande SP), fez um empréstimo no Santander em 24 vezes de R$ 176. Porém, como não movimentava a conta, apenas depositava R$ 200 por mês. “Um dia recebi uma ligação do Santander dizendo que estava devendo R$ 3.578. Por causa de taxas, entrei no cheque especial e não sabia”, afirma.

Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Roberto da Silva para prestar os devidos esclarecimentos. “Fiz um acordo para evitar mais juros, porém não fiquei satisfeito”, disse o leitor em novo contato com o Agora.

Net

A nutricionista Tabata Braghirolli, 27 anos, de Santo André (ABC), afirma que, em agosto, assinou um pacote da Net, cuja mensalidade custa R$ 190. A leitora relata que o prédio onde mora é novo e precisa de cabeamento, mas a operadora não faz a instalação. “Os atendentes afirmam que o caso será resolvido, o que até o momento não ocorreu”, diz.

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que após atendimento técnico o problema foi solucionado. A operadora diz ainda estar à disposição. “Finalmente, instalaram tudo”, disse a leitora em novo contato.

Polícia Militar

A professora Regina Aparecida Sabino, 51 anos, de Interlagos (zona sul), diz que falta policiamento nas escolas do Grajaú. “O programa de policiamento escolar precisa ter prioridade. Bandidos armados ficam de tocaia nas saídas para roubar professores, pais e alunos. Sempre ligamos para a polícia, mas nunca chegam. Estamos abandonados.”

Resposta A Polícia Militar informa que faz patrulhamento constante no bairro por meio de Ronda Escolar, Rocam, Radiopatrulhamento e Força Tática, e são realizadas operações policiais. No mês passado, diz, as ações possibilitaram a prisão em flagrante de 20 pessoas.

Marabraz

Campos do Jordão (SP) A aposentada Raide Pedrina Mastrandea, 61 anos, comprou, no dia 27 de julho, uma mesa com rodinhas na Marabraz, mas não a recebeu até hoje. “Preciso da ajuda do Agora, pois no site consta que estão esperando a entrega do fornecedor, mas sempre alteram a data. Se não tinham o produto, por que venderam?”

Resposta Por meio de nota, a Marabraz informa que a cliente será atendida com a troca do produto. A loja afirma que entrou em contato com a consumidora, para acertar os detalhes do procedimento, e a entrega está prevista para até o próximo dia 13 de outubro.

TIM

O oficial administrativo Valter Luís Gonçalves dos Santos, 45 anos, de Pirituba (zona norte), afirma que tem um plano TIM que lhe dá direito a um aplicativo de músicas gratuitamente. No entanto, desde agosto, ele não consegue acessar o serviço. “Após vários contatos e protocolos, sem nada ter sido resolvido, a TIM finalizou o meu caso”, queixa-se o leitor.

Resposta A TIM, em nota, informa que entrou em contato com Valter Luís Gonçalves dos Santos e esclareceu que não constava seu nome cadastrado no serviço. Com auxílio do suporte técnico, o cliente efetuou o cadastro e o serviço está funcionando.