Outras reclamações

Vivo

O aposentado Noedir Carlos, 64 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que é assinante de uma linha de telefone fixo da Vivo, que ficou muda por 15 dias. “Registrei várias reclamações, mas nada foi resolvido. Alegam que estão fazendo manutenção na rede. Porém, quando fiz a primeira reclamação, falaram que dentro de 24 horas estaria pronto”, reclama ao Agora.

Resposta A Telefônica Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do cliente está funcionando normalmente. A empresa diz ainda que ele será ressarcido com crédito na próxima conta telefônica, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou defeito.

Claro TV

A doméstica Analu Santana Cosma de Souza, 54 anos, do Jardim Egle (zona leste), afirma que, em agosto, contratou o serviço de TV da Claro. Porém, a leitora diz que a operadora combinou de instalar o serviço, mas ninguém apareceu. “Quando reclamei, disseram que eu teria de pagar uma taxa de instalação. Acho um absurdo”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Claro TV informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora diz ainda estar à disposição da consumidora por meio de todos os seus canais de comunicação.

Banco do Brasil

O segurança Marco Aurélio Bellorio, 37 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), diz que o Banco do Brasil está retendo seu salário. “Dizem que meu cartão de débito está sem uso. É absurdo, pois movimento a conta diariamente. Querem que eu assine o refinanciamento de uma dívida com o banco. Não aceito. Tenho outros compromissos.”

Resposta O Banco do Brasil informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Marco Aurélio Bellorio para prestar os devidos esclarecimentos quanto à sua solicitação. O banco diz ainda estar à disposição do cliente.

TIM

O corretor de imóveis Fernando Belo, 40 anos, da Vila Gustavo (zona norte), conta que não está conseguindo alterar o seu plano da TIM, porque no sistema da operadora o número está em nome de outra pessoa, que ele desconhece. “Disseram que o meu número foi cancelado e vendido para outra pessoa. Como assim? Não cancelei nada”, queixa-se.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Fernando Belo e lamentou o ocorrido. A operadora esclarece que houve um erro na atualização das informações do aplicativo Meu TIM, mas que os dados do cliente já estão corretos e ele está cadastrado no plano desejado.

Unimed Fesp

A autônoma Alessandra Merighe, 33 anos, de Guarulhos (Grande SP), relata que o seu plano de saúde da Unimed Fesp teve um aumento de 35%. “Eu pagava R$ 489 e, neste mês, a mensalidade foi para R$ 659. Isso não pode estar certo. Eles dizem que é para se readequar em relação aos custos assistenciais, mas é um aumento absurdo em um mês”, diz.

Resposta Por meio de sua assessoria, a Unimed Fesp informa que o reajuste anual aplicado a este contrato da beneficiária foi de 34,9%. De acordo com a empresa, o objetivo é readequar os valores mensais do plano frente ao aumento dos custos assistenciais neste período.

Sigvaris

O jornalista Roberto Thiers Watanabe, 73 anos, da Bela Vista (região central), foi submetido a uma cirurgia nas duas pernas para o tratamento de varizes e comprou dois pares de meias da Sigvaris, sob medida, para o pós-operatório. Segundo o leitor, as meias foram entregues com as medidas erradas. “Ficaram de trocar em cortesia, mas só recebi um par”, diz.

Resposta Em nota, a Sigvaris informa que entrou em contato com o consumidor, no dia 25 de setembro, e irá encaminhar um novo produto para que ele possa manter o tratamento. A empresa diz estar à disposição. Ao Agora o leitor disse que recebeu.