Outras reclamações

Oi

O motorista William Tadeu Leite, 34 anos, do Brás (região central), conta que tem um plano Oi Controle e recebeu uma fatura sem o código de barras. “Não consigo fazer o pagamento no banco nem em casas lotéricas e não consigo cancelar essa linha. Estou desesperado. Temo que eles incluam o meu nome no serviço de proteção ao crédito.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Oi informa que efetuou várias tentativas de contato com o consumidor, em dias e horários alternados, porém sem sucesso. A operadora afirma que permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Motorola

A aposentada Edith Carrasco, 65 anos, da Saúde (zona sul), diz que, após reclamar ao Agora que seu celular Motorola estava com defeito, a empresa fez o reparo na garantia. Porém, o aparelho continua a apresentar falhas. “Ele vai e volta da assistência desde abril, até a placa-mãe já trocaram. Não aguento mais, quero o meu dinheiro de volta.”

Resposta A Motorola informa que lamenta o ocorrido e que já está em contato com o consumidora Edith Carrasco para solucionar o seu caso de forma definitiva, dentro do prazo acordado. Para esclarecer qualquer dúvida adicional, a Motorola coloca-se à disposição.

Onofre Eletro

O analista de faturamento Rodrigo Sakai Coelho conta que comprou um smartphone na Onofre Eletro, no dia 2 de setembro, e utilizou o cartão de crédito da mãe para fazer o pagamento. “Eles disseram que não aceitam pagamento de terceiros e cancelaram o pedido. Só que a cobrança está na fatura do cartão e não fazem o estorno do valor.”

Resposta A empresa informa que tentou, diversas vezes e sem sucesso, contato com Rodrigo Sakai Coelho para prestar os esclarecimentos sobre a queixa. A companhia afirma que permanece à disposição, por meio de seus canais de atendimento.

TIM

A enfermeira Donária Barbosa, do Parque Paulistano (zona leste), afirma que contratou um serviço de telefone e o de internet de 35 Megabytes da TIM, que não estão funcionando. “Liguei na TIM uma semana inteira, cobrando providências, mas só pedem para eu aguardar. Ninguém vai verificar o problema, mas as contas chegaram sem descontos.”

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Donária Barbosa e os serviços já foram restabelecidos. A empresa lamentou o ocorrido e concedeu um crédito no valor de R$ 89,90 devido aos transtornos causados, que irá incidir na fatura com vencimento em novembro.

Prefeitura de SP

João Manivela Benedito dos Santos, da Vila Santo Stefano (zona sul), diz que, diariamente, caminhões despejam entulho no acesso ao túnel Maria Maluf, altura do número 1.800 da avenida Miguel Estefano, no bairro onde mora. “São caminhões da prefeitura, sujando ruas e bueiros e vai tudo para o córrego. É assim que usam o nosso dinheiro.”

Resposta A Prefeitura Regional Ipiranga informa que realizou várias ações de fiscalização com a Guarda Municipal, com apreensões de caminhões que faziam esse descarte de forma clandestina. As operações preventivas, diz, permitiram a redução desse tipo crime ambiental.

Net

A inspetora escolar Izilda Feitoza, 52 anos, da Mooca (zona leste), afirma que cancelou o telefone fixo da Net e ficou somente com a TV e a internet do pacote. No entanto, relata que a operadora continua a cobrar pelo serviço. “Ficam ligando o tempo todo, cobrando novamente essa dívida. Cansei de informar que já quitei, mas em toda fatura cobram.”

Resposta A Net informa que entrou em contato com a cliente e solucionou o caso. A operadora afirma estar à disposição. Ao Agora Júlio Feitoza, marido da leitora, disse que as ligações pararam. “Aguardo a fatura deste mês para conferir”, contou.