Créditos da Vivo estão sumindo, diz cliente
Aposentado afirma que fica com saldo insuficiente em sua linha da Vivo mesmo sem fazer ligações
O aposentado Romano Zavalloni, 68 anos, do Butantã (zona oeste), conta que tem uma linha de celular pré-paga da Vivo. O leitor reclama que a operadora está descontando seus créditos sem que ele faça telefonemas.
“Tenho o mesmo número de celular há sete anos, mas, há dois anos, tenho tido muitos problemas com a operadora”, queixa-se o consumidor ao Agora.
Zavalloni relata que, ao tentar fazer ligações, recebe uma mensagem gravada, di- zendo que não há mais saldo disponível para ele.
“O meu aparelho é básico, não tenho acesso à internet. É raro eu fazer uma ligação. Tenho telefone fixo e ainda utilizo cartão de telefone público”, explica à reportagem.
O aposentado afirma que esteve várias vezes lojas da Vivo para registrar reclamações e também tentou fazer as queixas pela internet.
“Não adiantou nada. Prometem tomar providências, mas nada ocorre. Funciona durante uma semana e, depois, tudo volta como estava. Tenho recebido no meu aparelho inúmeras mensagens de propaganda, as quais nunca solicitei ou autorizei. Com certeza esse deve ser um dos motivos dos descontos.” Vivo Tel.: 10315, 1058 ou *8486