Outras reclamações

Carrefour

O aposentado Flávio Santana, 66 anos, da Vila Formosa (zona leste), conta que é cliente do Carrefour Aricanduva, mas diz que nunca há vaga de idoso próximo às entradas do estabelecimento. “O Carrefour desrespeita a lei que define que shoppings, supermercados e outros locais devem destinar 5% das vagas de estacionamento para idosos.”

Resposta O Carrefour informa que entrou em contato com o Flávio Santana, esclareceu que cumpre a legislação e disponibiliza vagas exclusivas também na unidade em questão. A empresa diz ainda estar à disposição. Ao Agora o leitor confirmou o contato da empresa.

TIM

O aposentado Divaldo Tonin, 60 anos, do Bom Retiro (região central), afirma que fez duas recargas de R$ 15 no seu TIM em menos de um mês. O leitor diz que fez apenas três ligações para telefone fixo e ficou com R$ 5 de crédito. “Isso é absurdo. Quero ser reembolsado, pois sei que não gastei tudo isso nas ligações e já não é a primeira vez”, relata Tonin.

Resposta A TIM diz que, nos dias 15 de setembro e 4 de outubro, foi contratada a oferta TIM Pré 7D 100 Minutos 1G, sendo cobrado R$ 9,99 em cada contratação. Uma vez que o cliente afirma não ter solicitado a promoção, o valor de R$ 19,98 foi ressarcido e, a oferta, cancelada.

Net

A aposentada Leni Carneiro da Silva, 70 anos, do Imirim (zona norte), diz que, em julho, cancelou seu plano da Net. No entanto, a leitora afirma que continua recebendo cobranças da operadora. “Não retiram os aparelhos, já reclamei, mas não resolvem. Isso é um absurdo. Preciso da intervenção do Agora para tentar solucionar o caso”, afirma a leitora.

Resposta A Net informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e concluiu o cancelamento do contrato conforme solicitado. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.

SAAE

Débora Regina de Carvalho, de Guarulhos (Grande SP), afirma que suas contas de água estão com valores bem acima do habitual, que costuma ficar entre R$ 50 e R$ 80. Segundo a leitora, além dela, na casa, moram o marido e duas crianças pequenas. “Trabalhamos a semana toda, ficamos 12 horas fora de casa, e estão nos cobrando mais de R$ 300.”

Resposta O SAAE Guarulhos afirma que a cliente informou que ocorreu vazamento subterrâneo no imóvel. A empresa diz que uma equipe esteve no local em 29 de setembro e confirmou a informação. Sendo assim, a cobrança de agosto, de R$ 346,54, foi para R$ 93,46.

Kaiser

O comerciante Manoel Pires Nunes, 60 anos, do Jardim Patente, Ipiranga (zona sul), diz que a Kaiser não está entregando em sua mercearia a quantidade correta das cervejas que compra. “Toda vez que reclamo, pedem para eu ter paciência, pois estão resolvendo. Só que, na última vez, pedi 12 caixas e não recebi nenhuma”, queixa-se Nunes.

Resposta Em nota, a Heineken Brasil, dona da marca Kaiser, informa que o serviço de atendimento ao consumidor da empresa já está em contato com o consumidor, tomando as medidas necessárias para retomar o abastecimento normal do produto o mais rápido possível.

Claro

O funcionário público Anderson Luís da Penha Santos, 47 anos, de Francisco Morato (Grande SP), conta que não concordou com a cobrança da Claro TV do mês passado e ligou para a operadora, questionando o valor. O leitor afirma ter sido mal atendido. “Os atendentes da Claro são péssimos. Eu questionei o valor das faturas e foram grosseiros”, relata.

Resposta A Claro informa que, em contato com o cliente, as questões citadas foram esclarecidas. A operadora afirma que continua à disposição por meio dos seus canais de comunicação. Ao Agora o leitor confirmou o contato da empresa.