Outras reclamações
Tenda
O assistente administrativo Rogério Carvalho, 38 anos, do Jabaquara (zona sul), diz que, em 2015, comprou um apartamento pela construtora Tenda. O leitor afirma que a parede do banheiro está com rachaduras e os azulejos estão se descolando da parede. “Pagamos tão caro pelo apartamento e recebemos um imóvel com materiais que parecem papel.”
Resposta A Tenda esclarece, por meio de nota, que, após visita realizada anteriormente, não foram encontradas rachaduras ou problemas na estrutura. Em relação aos reparos de revestimento cerâmico, o prazo de garantia para este tipo de serviço, de dois anos, já expirou.
Pernambucanas
O aposentado Manoel Marcelino de Morais, 65 anos, São Bernardo do Campo (ABC), diz que, há três meses, as Pernambucanas estão ligando, cobrando o pagamento de uma dívida de R$ 2.000 que ele desconhece. “Já avisei que não sou quem eles procuram e pedi para retirarem o meu telefone do sistema deles, mas continuam me ligando.”
Resposta As Pernambucanas informam que entraram em contato com Manoel Marcelino de Morais para os devidos esclarecimentos. A companhia afirma que atualizou o cadastro, com a retirada do número dos registros. “Agradeço a intervenção do Agora”, disse Morais.
Caixa
O bancário Gilberto Ribeiro da Silva, 53 anos, do Brás (região central), diz que foi a uma agência da Caixa, no dia 13 de outubro, e só dois funcionários estavam atendendo ao público. “Depois de uma hora e 40 minutos de espera, consegui ser atendido e recebi uma senha provisória para o acesso ao site do banco. Lamentável o atendimento dispensado.”
Resposta Em nota de sua assessoria de imprensa, a Caixa informa que entrou em contato com o consumidor, há algumas semanas, prestando esclarecimentos quanto ao atendimento e ao bloqueio de cartão, solucionando a situação.
HDI Seguros
O aposentado Marco Antônio Zilzke, 73 anos, do Jardim Leonor, Morumbi (zona oeste), conta que bateram no carro da sua filha Maricy Tenereli Zilzke, 42, e o radiador foi danificado. “Ela acionou o seguro e consertaram tudo, menos o condensador do ar-condicionado. Ela teve que pagar R$ 1.212 e, até o momento, não fizeram o reembolso desse valor.”
Resposta A HDI Seguros informa que deixou a segurada ciente do reembolso do valor pago na oficina referente ao condensador do arcondicionado. A segurada, inclusive, já confirmou o recebimento da lista de documentos necessários para o processo de reembolso.
Carrefour
O aposentado Antônio Marcos Pereira, 70 anos, do Jardim Patente (zona sul), afirma que, há três meses, não recebe faturas detalhadas do seu cartão de crédito Carrefour. O leitor diz que já reclamou mais de uma vez com a empresa, mas nada foi resolvido. “Todos esses meses, eu tive que ir ao supermercado, enfrentar fila, só para pegar a fatura.”
Resposta O Carrefour informa que, sem sucesso, realizou diversas tentativas de contato telefônico com Antônio Marcos Pereira, para prestar os esclarecimentos sobre a queixa. A companhia afirma ainda que permanece à disposição, pelos seus canais de atendimento.
BMG
A aposentada Vanilda Aparecida dos Santos, 74 anos, do Parque dos Bancários (zona leste), diz que, em agosto, o BMG lhe ofereceu um seguro funerário e, com a contratação, ela concorreria a R$ 1.200 semanalmente. “Só que, até o momento, não me mandaram a apólice do seguro nem o número para eu concorrer ao prêmio. Essa demora é absurda.”
Resposta O Banco BMG, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que prestou os esclarecimentos necessários à cliente, com a devida disponibilização de cópia do Certificado do Seguro e número da sorte, conforme foi solicitado por ela.