Cliente discorda de valor

A dona de casa Selma Sobral, 52 anos, de Burgo Paulista, São Miguel Paulista (zona leste), conta que, em outubro de 2016, trocou de plano da Net e foi acordado que cinco linhas de celular seriam incluídas, com acréscimo de R$ 30 no valor total. No entanto, a operadora cobra R$ 200 a mais.

“Quero voltar ao meu plano antigo. Todo mês, alegam que eu tenho que pagar a mensalidade antes para que possam fazer a mudança, mas não resolvem nada.”

A leitora afirma que pagava, em média, R$ 180 para ter direito a telefone fixo, internet e televisão. Atualmente, não recebe mensalidade menor do que R$ 380. Net Tel.: 10621