Outras reclamações

Sky

Mongaguá (SP) O aposentado Mário Guerdis, 73 anos, conta que tem uma antena Sky Livre e reclama que, há um mês, a operadora cortou o seu sinal. O leitor afirma que entrou em contato com a empresa para reclamar e pediram para ele fazer o recadastramento no site. “Disseram que o sinal voltaria em 24 horas, mas isso não aconteceu”, queixa-se.

Resposta A Sky informa que entrou em contato com o cliente e realizou os procedimentos necessários para regularizar os canais. A empresa diz ainda que identificou a necessidade de uma visita técnica, que foi agendada com prioridade. “Resolveram”, disse o leitor ao Agora.

Notredame

O autônomo Carlos Alberto Tenolindo, 51 anos, da Vila Medeiros (zona norte), afirma que tentou marcar uma OCT (tomografia de coerência ótica), que serve para diagnosticar edema macular diabético. Porém, o seu convênio médico, Notredame Intermédica, informou que tal exame não está previsto na resolução da ANS (agência reguladora do setor).

Resposta A Notredame Intermédica informa, por meio de nota de sua assessoria, que, após nova análise do contrato do cliente Carlos Alberto Tenolindo, foi decidido que os exames seriam liberados sem custos para o beneficiário. Ao Agora o leitor confirmou a solução do caso.

Casas Bahia

A diarista Ivonete Matias de Melo da Silva, 47 anos, do Jaçanã (zona norte), afirma que comprou um celular nas Casas Bahia e, três meses após a compra, o aparelho apresentou defeito. “Deixei na autorizada, mas o equipamento continua sem conserto. Não o levarei novamente. Quero um celular novo. É absurdo”, afirma ao leitora ao Agora.

Resposta As Casas Bahia informam que, após sair a autorização, a cliente trocou o produto na última terçafeira. A empresa afirma também que o aparelho encontra-se em perfeitas condições. “Fizeram a troca”, confirmou a leitora.

Vivo

São João da Boa Vista (SP) O autônomo Antonio Carlos de Carvalho, 38 anos, diz que cancelou seu contrato com a Vivo e tem ainda uma fatura a pagar. “Só que não consigo quitar agora e recebo, diariamente, inclusive de noite, ligações de cobrança de uma empresa terceirizada. É constrangedor e os funcionários são muito mal educados.”

Resposta A Vivo informa que entrou em contato com Antonio Carlos de Carvalho e esclareceu que cancelou a fatura com vencimento em setembro deste ano, no valor de R$ 51,06. A operadora afirma que oferece diversos canais de atendimento aos clientes e está à disposição.

Sabesp

A aposentada Amalia Luiza Bracco Silvano, 70 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), diz que a pressão de água em sua casa, na rua Tatuapé, está desregulada. O problema, diz, é que entupiu o encanamento do reservatório até o imóvel. “Ele havia sido limpo há apenas três meses. A Sabesp desliga a água de noite e, quando abre, vem com muito barro.”

Resposta A Sabesp informa que o problema de abastecimento no imóvel citado foi solucionado. Segundo a empresa, a redução na pressão verificada pela cliente aconteceu devido a vazamento no ramal que atende a casa, mas a situação foi normalizada no último dia 2.

Prefeitura de SP

O encadernador José Carlos Geraldo, 67 anos, da Vila Moraes (zona sul), conta que pediu à Prefeitura de São Paulo a poda de uma árvore na rua Paulo de Morais, onde mora. O serviço foi feito pela concessionária de energia, pois os galhos encostavam na fiação elétrica. “Só que largaram os galhos na rua, dizendo que a prefeitura que tem que retirar”, relata.

Resposta A Prefeitura Regional Ipiranga informa que encaminhou, no dia 8 deste mês, uma equipe até o local para fazer o recolhimento dos galhos e dar prosseguimento à remoção. Ao Agora o leitor confirmou a retirada. “Finalmente, vieram”, disse.