TIM faz cobranças indevidas, diz cliente
Leitor afirma que a operadora cobra por um serviço que não contratou; ele não consegue cancelá-lo
O técnico em eletrodomésticos Daniel Amaro de Souza, 64 anos, de Artur Alvim (zona leste), conta que é assinante da internet da TIM, mas reclama que a operadora está lhe cobrando um serviço que ele nunca contratou.
“Na conta vem a descrição TIM Live Protect Plus, que custa R$ 26,90. O pior é que tenho recebido faturas com valores totalmente errados. O valor correto seria R$ 63. No entanto, a operadora já me mandou mensalidades de R$ 89,90, no mês passado, e de R$ 144,66, neste mês”, queixa-se o leitor ao Agora.
Souza relata que entrou em contato com a central de atendimento da operadora, solicitando o cancelamento. Porém, o leitor afirma que foi mal atendido e não conseguiu resolver a situação.
“O funcionário da TIM disse que até poderiam devolver os valores pagos, mas, depois, a empresa me puniria aumentando a minha fatura para R$ 109. Absurdo”, diz.
“Isso é totalmente desrespeitoso com o consumidor. Além de não atender meu pedido de cancelar algo que não contratei, fazem ameaças e tenho que aceitar? Não posso. Peço a intervenção do Agora para encontrar uma solução para esse problema.” TIM Tel.: 1056 ou 144